近期，一种名为自发性知觉经络反应（Autonomous Sensory Meridian Response，简称 ASMR）的助眠服务在网络上悄然兴起，并出现了大量付费定制、直播互动、会员订阅等商业化经营模式。这类服务以“缓解压力”“改善睡眠”“情感陪伴”为卖点，吸引了众多年轻消费者，特别是存在睡眠困扰的消费群体。为维护广大消费者合法权益，引导科学、理性消费，湖南省消费者权益保护委员会发布如下消费提示：

理性认识ASMR服务本质，避免过度依赖

ASMR服务本质上是借助特定声音、画面等刺激，帮助部分人群放松身心的辅助手段，并非具有治疗功效的医疗行为。

消费者应理性看待其助眠效果，不宜盲目夸大作用，更不应形成心理上的过度依赖。如长期存在严重失眠、焦虑等症状，应及时寻求专业医疗机构帮助，切勿以付费ASMR服务替代正规诊疗。

警惕“软”诱惑，抵制低俗内容

在付费ASMR服务中，部分商家或个人为博取流量、诱导消费，刻意在画面、动作、语言中掺杂低俗、暧昧的内容，严重违背助眠服务的初衷，甚至可能对未成年人身心健康造成不良影响。

消费者，特别是未成年人及其监护人，应增强辨别能力，主动选择画面干净、声音纯净、内容健康的ASMR作品。如发现平台或主播存在低俗、擦边球行为，请及时向平台或有关部门投诉举报。

选择正规平台，拒绝台外交易

当前ASMR付费服务交易方式较为多样，存在较大消费安全隐患。消费者应优先选择资质齐全、管理规范的大型网络平台，通过平台正规渠道进行交易。

切勿轻信“私人定制”“一对一专属”等话术，脱离平台进行微信、支付宝私下转账或红包交易。此类交易一旦发生纠纷，消费者往往面临举证难、退款难、维权难的问题，甚至存在个人信息泄露、遭遇诈骗等风险。

审慎对待定制服务，保护个人隐私

部分ASMR付费服务涉及定制内容，需要消费者提供个人睡眠习惯、心理状态、生活细节甚至私人照片等信息。消费者应高度警惕，非必要不提供个人敏感信息。

在选择定制服务前，应仔细了解服务内容、价格、交付方式及退换规则，尽量选择内容明确、风险可控的标准化服务，避免因隐私泄露导致后续骚扰、敲诈等次生风险。

树立理性消费观，防范消费陷阱

在直播互动型ASMR服务中，部分经营者通过建立“粉丝榜”“守护榜”、设置“解锁专属内容”等方式，诱导消费者持续刷礼物、高额打赏，形成变相的成瘾性消费。

消费者，尤其是年轻人群体，应根据自身经济状况合理设定消费预算，不攀比、不冲动、不盲从。家长应加强对未成年人网络消费行为的关注与引导，妥善管理支付账户，避免未成年人高额消费。

留存消费凭证，依法维护权益

消费者在进行ASMR相关付费消费时，应注意留存交易记录、聊天记录、支付凭证、服务承诺截图等相关证据。

如遇虚假宣传、价格欺诈、内容低俗、诱导高额打赏、拒绝履行服务承诺等问题，可先与平台或经营者协商解决；协商不成的，可凭相关证据向平台所在地或经营者所在地的有关部门、消保委组织投诉，或拨打12345政务服务热线进行投诉举报。

睡眠健康事关人民群众身心健康，新兴业态更应规范发展。省消保委呼吁相关网络平台切实履行主体责任，加强对ASMR类内容的审核与管理，杜绝低俗不良信息，规范付费服务流程；同时，也希望广大消费者增强自我保护意识，理性消费、健康睡眠，共同营造清朗、安全、放心的网络消费环境。