为贯彻落实《市场监管总局 中国消费者协会关于加强消费者协会建设提升投诉处理效能的通知》（国市监办发〔2025〕90号）精神，扎实推进消费者权益保护事业高质量发展，切实提升地方消费者协会履职效能，4月1日，中国消费者协会秘书长王振宇同志率调研组一行4人，赴福建省开展专题调研工作。

座谈会上，福建省消委会及基层消协组织代表围绕基层消协组织建设、全国消协智慧315平台应用、3·15金秋购物节实施工作、“消费查”平台推进落实等事项进行了工作汇报。

调研组在认真听取各方发言后，对福建省各级消协组织在推进消费维权工作、完善组织建设、创新活动开展等方面取得的显著成效予以充分肯定。同时，为助力福建消协组织工作再上新台阶，王振宇秘书长指出：

一要夯实组织建设基础。深入贯彻落实《市场监管总局 中国消费者协会关于加强消费者协会建设提升投诉处理效能的通知》（国市监办发〔2025〕90号）精神，主动向地方党委、政府汇报工作、争取支持，持续健全组织体系、充实工作力量、提升履职效能。

二要聚焦投诉处理主责。严格履行法定公益职责，善用“工具箱”，打好“组合拳”，优化投诉处理流程，提高纠纷化解效率，切实保障消费者合法权益。

三要打造金秋购物节工作品牌。创新工作思路与活动形式，高标准筹办“3·15金秋购物节”等特色活动，吸引更多优质诚信经营主体参与，持续扩大活动影响力，助力消费提质扩容。

四要推动“消费查”平台应用深化。加强平台推广力度，拓宽入驻企业覆盖范围，完善运行管理机制，以数字化手段赋能消费维权工作，不断提升消费环境治理现代化水平。

他强调，全省消协组织全体干部职工要牢固树立“想干事、敢干事、会干事、干成事、不出事”的工作导向，坚守初心使命，强化责任担当，发扬斗争精神，增强履职本领。要以更加务实的举措、更加严实的作风，扎实推进消费维权各项工作，全力推动福建消费维权事业实现新发展、迈上新台阶，为服务经济社会高质量发展大局、切实维护广大消费者合法权益作出新的更大贡献。

会后，王振宇秘书长一行赴“放心消费省级试点街区”烟台山开展消费维权服务站实地调研工作。调研组深入走访了部分“里长”商户及异地异店退换货服务商户，并与街区管理方、“里长”代表就“消费调解里长制度”进行了专题研讨。王振宇秘书长对烟台山商业漫步街区的消费维权工作给予充分肯定，指出该街区在消费维权服务站点建设、放心消费创建以及调解机制创新等方面取得了显著成效，为全国消费维权工作提供了可借鉴的典型经验。

中国消费者协会政策研究部主任徐东升、中国消费者杂志社书记刘福林、福建省市场监管局食品安全总监姚清水、省消委会常务副会长张元榕、福州市场监管局分管领导，以及全省九地市消委会、平潭消协、部分县（市、区）消委会秘书长等，分别出席了座谈会及参加相关调研活动。