今年是“十五五”规划开局之年，为全面推进优化消费环境三年行动，高效实施优良消费生态打造工程，切实维护消费者合法权益，围绕“提升消费品质”消费维权年主题，天津市消协联合区消协及相关单位，在今年“3·15”期间开展了以下活动。

一、加强市、区两级消协协同，开展“3·15”系列活动

一是支持、指导各区消协开展点多面广的小型现场咨询宣传活动。二是联合河西区、北辰区消协开展消费体察活动。三是联合河东区、滨海新区消协筹备组开展投诉约谈工作。四是联合河西区、东丽区消协开展格式条款研讨会。五是联合东丽区消协发布消费警示——《不但违约且拒退款 “天合教育”太强势》。六是315期间，市、区消协共同值守消费者投诉热线、消协315平台，畅通消费者投诉咨询热线。

二、加强全媒体协同，共同宣传年主题

一是在天津日报刊发专版，宣传天津2025年十件消费维权典型案例，并在微信公众号进行转发。二是联合海河传媒中心开展315晚会，重点对晚会流程和曝光案例进行充分沟通，受到与会领导高度认可。三是走进经济台“消费新主张”、交通台“交广会客厅”直播间。四是联合微观资讯等新媒体开展消费体察视频等活动的网上直播。五是参与中国消费者报社315座谈会，进行“放心消费我来说”访谈活动。六是联合全媒体发布网络餐饮食品安全消费提示。七是联动天津电视台、津云、天津工人报等全媒体开展广泛宣传。

三、加强司法系统协同，共同发布消费典型司法判例

一是联合市一中院召开新闻发布会，通报消费者权益保护案件审理和消协调解情况，发布5个司法典型审判案例。二是联合十余个区消协工作人员共同参加市一中院公开庭审活动。此次活动，不仅提升了消协工作人员的视野和专业能力，也为双方持续高效联动、合力化解消费纠纷奠定了坚实基础。三是联合市检察院第二分院开展格式条款研讨会，对航空服务、在线教育培训、在线婚恋等经营主体涉及消费者权益的格式条款进行分析研讨，研判消费民事公益诉讼线索。

四、加强协作机构协同，共同开展消费教育引导

一是联合商业大学、联合威道（天津）市场调查服务有限公司共同开展“校企协”护航老字号高质量发展系列活动，市市场监管委副主任庄健参加并讲话。二是组织消费教育学校、基地就315及全年活动进行研讨，并启动消费教育进社区活动。三是联动金银饰品消费维权工作站开展“珠宝首饰明白看”公益活动，为消费者个人持有通过网络和实体店正常渠道购买的珠宝首饰及贵金属饰品进行免费真伪辨识。四是联合市消协消费维权工作站共同发布消费提示——如何选购卫生用品。五是联合天津市商务局、河西区政府参与指导由天津市家居装饰材料协会等单位，开展的“活力河西 都市消费嘉年华”活动。六是召开消费维权工作站、联络站工作会议，重点加强统筹规则，强化多元消费纠纷化解，筑牢消费维权防线。七是联合市众和金融消保中心、天津大学法学院共同开展“金融消保提质升级，以新质守护筑牢消费公平”对话访谈活动，围绕金融消费维权，从纠纷化解、法治保障、行业实践等多个维度，探讨天津金融消保提升品质的新实践。

五、加强经营者协同，落实经营主体责任

一是联合山姆超市、好利来等通过结账显示屏、企业电视屏等多种形式广泛宣传“提升消费品质”年主题，累计受众人数100万人。二是联合“珍奥”、“叁与铭”等开展消费体察活动。三是参与指导天津移动推出“客户金点子”计划和“品质消费”体验官邀约计划。四是参与指导天津圣都整装推出“安心品质盛典”活动。五是参与指导天津联通“携手共建新消费文明 诚信服务享美好生活”活动。

六、加强职能部门协同，共同维护消费者合法权益

一是参与消费者权益保护工作联席会议，与成员单位共议加强合作、营造安全放心消费环境。二是联合相关部门、行业协会、企业开展“2025年度津门消费维权人物事迹展播”活动，向中消协推荐的王彭同志获得中消协“消费维权人物事迹经验推广”提名奖。三是联合北京阳光消费大数据研究院、北京大学电子商务法研究中心、中新经纬研究院、消费者网等单位开展直播电商消费者满意度调查活动。

七、加强京津冀消协组织协同，推动京津冀一体化工作

一是京津冀三地消协组织秘书长联合出席天津电视台、河北电视台“3·15”晚会。二是联合发布启动京津冀消协组织2026年“新消费文明倡议行动”，同心共筑新消费文明，优化京津冀消费生态。三是联合“淘宝闪购”在快递小票刊发消费提示语。四是联合“一起装修网”开展线上“家装消费课堂”公益活动启动，并举行首场线下宣讲活动。