为切实解决人民群众急难愁盼的消费难点、堵点、痛点问题，3月31日，黑龙江省消费者协会联合龙头新闻、生活报共同开展“3・15 在身边”特别直播活动，以线上普法、现场答疑的形式，为广大消费者送上权威、实用的维权“干货”。

本次直播紧扣当前消费市场新变化、新特点，覆盖传统消费与新型消费场景，由消协工作人员与法律专家联袂出镜，围绕五大消费维权热点开展深度剖析与专业解读。针对预付式消费领域频发的“商家关门跑路”“拒不退费”“拖延履约”等突出问题，重点讲解如何强化事前风险防范、规范签订消费合同、坚决抵制“霸王条款”，从源头降低消费风险；面对线上消费中的各类隐蔽陷阱，督促互联网平台切实压实主体责任，推动依法整治诱导自动扣费、虚假宣传、资质审核不严、售后推诿扯皮等网络消费乱象；围绕家居建材、汽车等大宗商品交易纠纷，着重强调强化售后履约保障，厘清并压实商场、经销商与生产厂家的连带兜底责任，切实保障消费者合法权益；针对医疗美容、健康服务等高度专业化消费领域，详细指导消费者如何有效留存消费凭证、规范收集证据材料，主动打破信息不对称壁垒，依法理性维护自身合法权益。

直播过程中，消协工作人员通过“以案释法、以法论理、以例释疑”的方式，结合典型案例逐一拆解消费陷阱、解读法律条款、给出实操建议，为广大消费者清晰梳理出一套集风险防范、证据留存、依法投诉、理性维权于一体的科学维权“路线图”，让消费者看得明白、学得会、用得上。

下一步，黑龙江省消协将持续以“提升消费品质、优化消费环境”为核心目标，充分发挥专业优势，深耕消费维权主责主业，不断强化消费教育引导、投诉处理与监督评价工作，积极联动各方力量推进消费环境协同共治，持续筑牢消费安全防线，全力为龙江百姓安心消费、放心消费、品质消费保驾护航。