为搭建消费者与企业的互动桥梁，推动洗染行业规范提质，切实保障消费者合法权益，激发消费活力，近日，青岛市消费者权益保护委员会联合李沧区消费者权益保护委员会，组织人大代表、政协委员、民主党派、消费体验官及消费者代表等30余人，走进洁神智慧园开展沉浸式消费体验活动。

活动现场，代表们先后参观了洁神智慧园中央洗涤车间、衣物分拣区、专业护理区、灭菌中心等区域，实地观摩衣物分拣、预处理、智能洗涤、烘干熨烫、消毒灭菌、质检包装等全流程标准化作业。企业相关负责人介绍了智慧洗护设备应用、污渍处理技术、衣物溯源管理、消费纠纷快速处理等服务举措，现场演示高端衣物养护、顽固污渍去除等实操环节，让大家直观了解科学洗护标准与安全保障措施。

交流环节，消费者代表围绕衣物洗护注意事项、消费维权途径等热点问题踊跃提问，企业方逐一回应解答。人大代表、政协委员对我市洗染行业规范化建设、智慧化升级给予肯定，建议持续强化行业自律，完善服务标准，优化消费体验。青岛市消保委工作人员结合比较试验结果，现场普及洗染消费知识，提醒消费者选择正规洗护机构、留存消费凭证，依法维护自身权益。

此前，山东省消费者协会联合青岛市消保委、青岛市产品质量检验研究院、省市洗染行业协会及通标标准技术服务（青岛）有限公司等单位，共同开展了山东省服装洗染行业服务类比较试验，并向社会发布试验报告，为消费者提供科学消费指引，有效推动行业规范提升，取得良好社会反响。本次体验活动是比较试验后续的延伸实践和成果运用，旨在让消费者近距离感受智慧化、标准化、绿色化洗护服务流程，让企业现场了解消费者的真实需求及意见建议。

此次活动以“看得见、摸得着”的沉浸式体验，打通消费监督“最后一公里”。下一步，青岛市消保委将持续聚焦民生消费领域，常态化开展消费体察、比较试验、科普宣传等活动，凝聚社会共治力量，推动生活服务业高质量发展，为广大消费者营造更安全、更放心、更舒心的消费环境。