6月16日，天津市消费者协会约谈共享单车经营者，通报消费者投诉典型个案，听取经营者对相关运营事项的说明，指导经营者提高共享单车运营行为，严谨投诉处理流程，提升服务品质。

天津市消协建议，共享单车经营者要审慎查询处理投诉个案，重视相关单位的调查监督，严格内部投诉处理流程；要规范完善计费规则的明示渠道，提升消费者使用体验；共同营造良好的放心消费环境，打造优良消费生态。

天津市消协提示消费者，使用共享单车服务前，阅读了解计费规则标准，关注“调度费”等约定；检查车辆状况，按照正确方法使用共享单车，确保骑行安全；骑行后将单车有序合规停放，按照正确的锁车步骤对单车进行锁止。若产生消费争议，与经营者协商和解不成，可通过“全国消协智慧315”平台（电脑端：https://315.cca.org.cn或微信、支付宝小程序“消协315”）向消费者协会投诉，也可直接向相关行政部门投诉，依法理性维权。