2026年7月3日，哈尔滨市消费者协会公益（志愿）律师团线上法律咨询通道正式上线运行，48名公益律师入驻“全国消协智慧315”平台，面向全市消费者提供免费线上法律服务，实现消费维权法律服务线上线下一体化延伸。

今年3月，市消协发布招募公告，择优遴选14家律师事务所，组建哈尔滨市首届公益（志愿）律师团，并明确六项重点工作目标，着力推进消费纠纷多元化解、消费维权法治化建设。经律所推荐、信息录入，48名专业律师全部入驻平台协作团队板块，常态化承接投诉协办、线上法律咨询值班等工作，线上服务能力全面落地。

市民只需通过微信、支付宝搜索“消协315”小程序，登录“全国消协智慧315”平台，即可免费咨询各类消费法律问题，全程无任何收费。咨询覆盖预付卡消费、商品质量、消费合同、网购售后等常见消费纠纷场景，律师实行轮值值守，及时响应群众维权诉求，提供专业法律解答。

此次线上通道开通，是市消协落实消费纠纷多元化解机制的重要举措，将专业维权法律服务直达群众指尖，有效解决消费者处理复杂纠纷时法律支撑不足的难题。

下一步，市消协将持续优化线上服务机制、简化咨询流程、丰富维权服务内容，持续夯实消费维权法治保障，全力守护消费者合法权益，营造安全、舒心的本地消费市场环境。