为持续深化跨行业维权协作，构建消费维权社会共治新格局，近日，青岛市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）赴青岛市金融消费权益保护协会（以下简称“市金消协”）开展学习交流。双方围绕队伍建设、协同维权、联合宣教等议题进行了探讨。

当天，市消保委一行参观了市金消协宣传长廊，观看了工作宣传片，通过图文展板、翔实数据及影像资料，了解协会的发展历程、组织架构以及在投诉受理、纠纷调解、金融宣教等方面的职能定位与工作成效。现场还观摩了智慧调解系统及调解数据驾驶舱的运行演示，直观感受了平台在纠纷态势分析、风险预警监测、案件跟踪管理、数据可视化展示等方面的实际运行效能。

座谈会上，双方分别介绍了各自工作情况。市消保委分享了在消费普法宣传、热点投诉调处、行业监督治理等方面的经验作法；市金消协重点介绍了金融纠纷诉调对接机制、“一站式调解”服务、智慧调解数字赋能、金融消费教育等亮点工作。会后，双方青年干部还开展了以“维权青年行·微光践初心——投诉调处与协同维权交流实践”为主题的交流活动。

双方一致认为，市消保委的“综合维权”优势与市金消协的“专业调解”优势形成互补，在投诉预警、信息共享、疑难案件联调等方面具有广阔的协作空间。此次学习交流，不仅是业务层面的有效对接，还是对消费维权协同发展的有益探索。下一步，双方将加强常态化沟通，通过业务培训、案例研讨、联合普法等形式，携手营造安全放心的消费环境。