为进一步提升潍坊市消费投诉调解规范化、专业化水平，7月30至31日，潍坊市市场监管局、市消费者协会举办了全市消费投诉调解技能大赛，来自全市17支代表队的34名参赛选手同台竞技。省消费者协会副秘书长张有文，市市场监管局二级调研员董瑛出席活动。

本次大赛紧贴基层消费调解工作实际，设置笔试、现场模拟调解两大竞赛环节，全方位、多角度考核参赛选手处理消费投诉的能力。笔试聚焦主责主业，重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等核心法律法规命题，充分检验参赛选手的法律理论储备和专业知识功底。现场模拟调解环节高度还原日常消费投诉真实场景，紧扣群众高频消费纠纷难点、痛点问题，真实复刻调解全过程，全面考验参赛选手临场应变、沟通协调、情理法理融合运用等实战能力。大赛最终产生团体一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，个人一等奖2名、二等奖6名、三等奖10名。

本次大赛既是对潍坊市基层消费维权队伍专业能力的一次全面检阅，更是一场提质增效、锤炼本领的实战练兵，有效搭建了全市调解人员交流学习、切磋提升的优质平台，达到了以赛促学、以赛促练的良好效果。下一步，潍坊市市场监管局、市消费者协会将以本次大赛为契机，以赛促练、常态练兵，着力打造专业化、高素质的消费调解队伍，推动消费纠纷高效化解，切实保障消费者合法权益。