8月26日，辽宁省消协系统投诉调解业务技能比武在沈阳举行。本次活动由省消费者协会办公室主办，全省13支消协代表队24名业务骨干参赛。

本次比武分为笔试、模拟案例调解两个阶段，围绕消费维权相关法律法规、业务平台实操开展理论测试；聚焦预付消费、网购、老年消费、汽车消费等热点、难点纠纷开展实景模拟调解。由法学专家、律师、业务主管部门组成专家组，从法律适用、调解处置、沟通能力等方面综合评判，共评选个人一、二、三等奖10名，优秀组织奖3个。阜新市消协张鹤馨获一等奖，将与沈阳市消协推选的陈玉莹、大连市消协推选的马思涵共同代表辽宁省参加全国复赛。

本次比武是全省消协系统落实中消协调解能手竞赛部署的具体行动，也是践行新时代“枫桥经验”、淬炼消费调解骨干队伍的生动实践，达到了以赛促学、以赛促练、以赛促用的良好效果。下一步，省消协办公室将常态化开展业务练兵培训，持续提升消费纠纷调解质效，全力营造安全放心消费环境，为辽宁全面振兴贡献消协力量。

（编辑：武文艳）