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【一周舆情分析】京东深陷翻新手机罗生门
来源:中国消费者网
2015-6-2 11:17:56
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始于5月24日的京东售卖翻新机事件,在5月的最后一周持续发酵。在相关当事方接二连三发布声明自证清白后,京东深陷翻新手机罗生门。

24日,央视《每周质量报告》报道称,有消费者在京东上买到了苹果iPhone 5c的“翻新机”。对此京东方面称公司愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。但是,苹果官方客服表示未授权京东销售苹果手机。京东对此回应,公司目前具有国内三大运营商及苹果公司的苹果手机销售授权。

25日,京东方面发布第二份声明称,媒体报道中提及的客户吴女士和赵先生,分别于2013年12月21日和2014年3月8日在京东购买iPhone 5C 32GB手机和iPhone 4S 8GB手机,两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛,供货来源正规可靠。

京东称,联通华盛是苹果公司在中国大陆的首家iPhone授权经销商,货源正规可靠。苹果公司专门在2013年3月6日出具过相关证明:“证明联通华盛为iPhone授权经销商,并批准联通华盛关于京东在网站上销售iPhone的申请”。

同日,联通华盛也终于开口回应,声明称联通华盛供应的iPhone 是全部采购自苹果公司的正品行货,从未涉及iPhone翻新机的销售业务……

在事件各方纷纷将能自证清白的“证据”呈现于媒体和消费者面前时,“京东翻新苹果手机”来源成谜。尽管各媒体在后续的报道中,对来源问题进行了各种各样的分析:有称问题出自京东内部的,有称是上游供应商联通华盛的,有称消费者恶意退换调包的,还有称苹果公司或是翻新机源头的。至于问题究竟出在哪个环节,或许应该由相关部门介入调查,由独立的第三方给出调查结果,才能还原事实真相。

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