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10月19日,香港发生一起内地客被导游团导游及“不明人士”围殴的事件,起因是一名内地客逛珠宝店因“嫌贵不买”起争执,随后遭神秘男子拖出店围殴。
据媒体报道,一个由深圳来港的内地购物团,在红磡一间珠宝店购物时,一男一女两团友疑嫌贵及折扣太少未有购物,在店内抽烟时与女团长争执,男团友劝架时引发混战,男团友遭人粗暴拖出店外殴打,后被送至医院不治身亡。
10月22日凌晨,北京一低价游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执,称日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,被锁店内近3小时,共购买价值超过17万港币的珠宝。
凌晨1时许,双方达成和解,王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。
据游客反映,出行前“承诺是观光旅行团,有购物环节但无强制消费”,但在5天4夜的旅行中,实际游玩的时间不足两天,其余时间均在珠宝、钟表、数码产品和保健品店进行“封闭式”关门消费。10月19日在香港地接社领队带领下到尖沙咀一家珠宝店,随后被锁在店内要求每人至少消费5000元港币。
自称为“北京首钢国际旅行社”的领队王某表示,此次旅行旅行社扮演了组团社的身份,他负责带着这批聚拢来的客源前往香港、澳门、珠海等地旅游,“全程只收了200的澳门威尼斯人门票。这是低端团,机票住宿都是当地旅行社提供的,本来就有购物环节。”王某称。
虽然上述致死案的细节尚未得到完整复原,但事件发生在香港,它反映了香港旅游市场混乱以及宰客购物团的猖獗。国庆节前,为打击旅游活动中“欺骗、强制购物”的严重侵害旅游者权益的行为,国家旅游局于9月30日发布了《国家旅游局关于打击旅游活动中“欺骗、强制购物行为”的意见》,公布了对“欺骗、强制旅游购物”行为的认定和处罚处理标准。上述事件显然是“有令不行、有禁不止”,是“30万元”的违法成本太低还是执行力度不够?或许值得相关执法部门的深思。