4月的第一周，毫无疑问，杭州网名为的弯弯的消费者成为全国上下最受关注的人，甚至没有之一。

4月5日以来，弯弯事件成为各媒体关注焦点，甚至连央视也在持续给予报道。截至4月8日下午5点，新浪微博“和颐酒店女生遇袭”话题的总阅读人数达到24.5亿人次，评论251.5万。话题横扫全国，并引发境外媒体关注和讨论，其最终影响力无可计算。

其间，尽管也经历了质疑的过程，但当反转的可能性越来越低时，弯弯的遭遇得到了越来越多的大众支持。

令人尴尬的是，一场空前的关注热潮之所以到来，竟是因为没有得到应有的关注。

4月5日，网友“弯弯_2016”在微博中说，4月3日，她在北京市朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住。当日22点50分左右，她同朋友吃过晚饭后独自打车回到酒店，当时居住在酒店四层，需要刷房卡才能乘坐电梯上楼。当乘电梯到达四层后，她在电梯口被一个穿黑色皮衣、蓝色牛仔裤、留平头的陌生男子拦住，问她住在哪个房间。弯弯拒绝回答。该男子听后开始强行拖拽“弯弯”，嘴里说着“跟我走”。

监控录像显示，在两人拉扯的过程中，一名身着制服的工作人员靠近，这时男子将女孩拉倒，不停打电话。男子打电话走动时，女孩趁机逃脱到电梯口处，再次被该男子拽倒。在女孩的不断呼喊中，围观的人越来越多，陌生男子看情况不对便匆忙逃走，随后受害女孩拨打110报警。

“弯弯”在网上公布自己的经历后，引起了公众的广泛关注。

6日，涉事酒店的母公司如家酒店集团在其官方微博发布三份声明，表示道歉并承诺整改、追责。

7日，如家集团有酒店高层希望当面向“弯弯”道歉，“弯弯”表示重点还是事件的解决，而不是道歉。

4月8日上午，平安北京发布微博，确认疑犯于7日晚间被捕，随后如家酒店发布微博，确认已获得弯弯原谅，紧随其后的是弯弯发布疑似告别声明，称愿望已经达成，不再接受媒体采访，回归正常生活。

期间，多家媒体开始调查该事件所牵连的酒店涉黄问题及小卡片生态，多家酒店开始就管理漏洞进行排查。

诚然，人们渴望在酒店能享受到家一样的安全感，如家一样的温暖度。不管能不能享受到“如家”般的照顾，但是最起码的安全当有保障。从常识和基本法理看，酒店必须履行治安责任，有义务保护好每一名客人的安全。这种安全体现在两方面，一方面是消防安全、财务安全，另一方面是人身安全。

希望通过此事件，能推动全国的酒店业等提升安保管理服务，公安机关能更进一步的强化社会治安管理能力，以及求助得到快速救援的安全保障机制更畅通等等，让每一个旅客免于生命安全受到威胁的恐惧。