【一周舆情新闻】

苹果“关机门”持续发酵中 中消协再次发函

苹果手机“关机门”事件持续发酵，受异常关机影响的苹果手机，机型范围在扩大。

11月28日，中消协收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，苹果公司方面已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

值得关注的是，苹果公司发布《iPhone 6s意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况。

经中消协汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是11月15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况，中消协于11月29日，再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。

中消协督促苹果公司，对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。

中消协同时表示，将与社会各界共同关注并推动苹果手机异常关机事件问题的解决，维护消费者合法权益。

虚假宣传成“双十一”投诉重点

上海市消保委发布的“双十一”投诉数据分析显示，11月11日～20日期间，各级消保委受理涉及“双十一”的投诉221件，占网购投诉量的12．7％，虚假宣传、合同违约、售后服务问题的投诉较为集中。促销活动优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62％，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。在“双十一”促销中，相当一部分商家的优惠“暗藏陷阱”，限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。此外，与网购相关的售后、物流、金融等环节也依然存在短板，相关投诉占比10％，涉及售后响应慢、发货有拖延、金融支付不畅等。

澳洲出口中国乳制品频出问题

产地造假、基粉过期、运输变质、官方护短……你能想象的到这些都是与“澳洲”进口乳业相关连的词语吗？相关资料显示，自2016年以来，在国家质检总局公布的进口不合格食品化妆品名单中，不合格的进口巴氏杀菌乳全部来自澳大利亚。澳大利亚产牛奶频曝食品安全问题，也让进口牛奶成为公众关注的焦点。随着婴幼儿配方奶粉领域监管的收紧，越来越多的贸易商看好进口液态奶，进口液态奶正成为一股独立的力量，低价攻入中国市场。海关最新数据显示，2016年1～8月，国内累计进口液态奶42.3万吨，同比增长63.4%，值得注意的是，在销量大增的同时，质量问题频现成常态。