【一周舆情新闻】6·18前夕 电商专供成舆论关注焦点

长久以来，不少平台销售的“电商定制版”“在线专供款”“网络专供版”等“电商专供”商品，靠着比实体店面更优惠的价格，成功吸引了消费者的眼球。在一年一度的6·18电商年中大促即将来临之际，“电商专供”成为一个热词，引舆论普遍关注。

据媒体报道，许多消费者表示，“几乎同样的东西，网上便宜许多”，尤其是一些“电商定制版”，标明比线下同款的商品配置更高。比如，一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元；一件同款的服装网店价是实体店价的三分之一；一款看似一样的电视机价格相差千元……

媒体调查发现，“家电网售之所以更便宜，是因为偷工减料成本低。”报道称，一款三门冰箱，线上卖4000元出头，而线下一台外观几乎一模一样的却贵出近2000元。实体店售货员介绍称，一般电商定制版和线下版会在几个关键的地方有区别，比如冰箱的发泡层（冰箱中起保温作用的材料）厚度。一台冰箱的发泡材料成本通常在200元到500元以上，为了降低成本，电商定制版通常会用薄一些的发泡层。如普通版发泡层5cm，电商定制版就用3.5cm。

业内人士表示“虽然仅仅是1厘米多，但这直接影响到冰箱的制冷、能耗等多方面表现。”而在面板和背板上，线下版和电商定制版的冰箱也有区别。线下版的钢板质量更好，做工更精细，电商版不是用塑料板替代，就是用质量做工稍差的钢板替代。更让人想不到的是，连电源线二者也有差别，比如卖场中的电源线为170cm，电商定制版可能只有150cm。

再比如，数码产品存在关键部件“缩水”问题。电商定制整机配置高，但价格却比市场价低了很多，因为里面的关键部件，比如显卡，都是‘缩水’的。此外，散热器配件、供电模块规格、带宽、出厂日期等方面可能都有区别，非专业人士可能感受不是很明显，但是如果做专业用途，如游戏、作图、影音编辑等就会感受到差距。

观点：

@羊城晚报：现今许多商家的“电商专供”实属阴招损招。轻了说，是抢快钱，只图眼前利润；重了说，则完全悖逆诚信原则。对自身的品牌形象，亦是一种无形伤害。长此以往，一旦“网上是劣等货”、“专供就是专坑”的口碑形成，要想挽回就难了，这势必造成电商的利益整体受损。作为商家，不可不防。

@中国质量报：在消费领域，人们对产品品质的要求越来越高，购买力也整体提升，“电商专供”相关方应跳出靠低价吸引消费者的窠臼，努力为不同消费者提供不同层次的选择，满足消费多元化的需要。至少应该做到的是，不管产品定价高还是低，都应该让消费者清楚地了解产品质量，把消费决策权交给消费者，这才是“电商”的正确打开方式。相关部门也应加强对“电商专供”产品的监督管理，规范“商品标识和销售”，保障消费者合法权益，营造良性发展的市场环境。

@荆楚网：“向治理酒驾一样治理假货”已逐渐成为电商的共识，但更隐蔽的电商定制“美颜术”，在市场监管上存在更多难题。首先，电商便宜便捷这个概念渗透到方方面面，再强大的监管力量，面对无处不在的 “下单”也难免捉襟见肘。其次，电商和供货商有着利益最大化的诉求，也就有了偷工省料的动机。而消费者对“同款同价”的错觉，已养成短期内难以割舍的消费依赖。监管有难度、销售有利益、消费有依赖，所形成的交叉地带，恰为电商专供版留下了生存空间，使得监管陷入于空转。

@业内人士：商家如果卖的是“电商专供”商品，首先必须要保证质量合格，符合产品的品牌定位。其次应该向消费者进行明示，告知消费者商品之间的差异。同时，相关部门也要加强管理，通过规范“电商专供”商品的标识与销售，有效维护消费者合法权益。