一向以安全著称的苹果手机因盗刷问题引舆论集中关注。最近，“超700人苹果ID被盗刷”登上了微博热搜，让不少苹果手机的使用者感到胆战心惊。

   有被盗用户曾就此向苹果中国公司提出退款要求，结果被却告知“系统审核通过不了”无法退款。那么，如此大规模的被盗刷，到底是因为什么？

   据报道，家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手机的时候，忽然发现自己的手机支付出现异常，在没有进行任何操作的情况下，手机里面莫名出现了6707元的游戏支付信息。

   胡女士称，10月10日早上7点多钟的时候自己玩手机，发现微信上的支付凭证有好多个付款方式，我就大概划了一下金额有3块5块到500、600到1000不等。我就看了一下自己的扣款，招商银行里面也都是这样子的记录，都在苹果app里消费，大概都是购买游戏点券。”

    原来胡女士的招商银行信用卡被绑定在了微信支付上，而微信支付又绑定了在了苹果支付上，并开通了免密支付功能。这几笔款项都是通过免密支付支付出去的，胡女士意识到自己可能被盗刷了。胡女士随即报了警，警方称将会展开调查。

    同样的情况也发生在了浙江天台的的奚女士身上，她是在10月9日下午被盗刷了3836元，这次被盗刷的平台是支付宝。在胡女士和奚女士的帮助下，记者加入了一个名为“苹果ID被刷处理”的QQ群，由于1群500人已经满了，记者加入了2群。群里面全都是遭遇盗刷的受害者，从他们的昵称可以看到，他们来自全国各地，被盗刷的金额大小不一，少则几百，多则上万。

    里面大部分人都曾经给微信、支付宝和相关银行的客服热线打过电话，得到的回复都差不多：要么是需要调查，要么建议联系苹果。

     据了解，目前，苹果手机提供的付款方式包括支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。而支付宝的免密支付是指，在特定场景下，在预设额度内，使用支付宝付款每笔付款无需输入密码，即可完成交易。

    对此，猎豹移动安全专家李铁军向分析，被盗刷的原因有两个条件：第一，苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。

     苹果公司在一份声明中表示：“我们对这些网络钓鱼诈骗对我们客户造成的不便表示遗憾。我们主动识别可疑活动并与受影响的客户联系。我们强烈建议所有用户启用双层身份验证，以防止他人未经授权访问其帐户。”

   据悉，被盗刷的iPhone用户通过与苹果客服沟通，进行退款申请，最终由苹果决定是否给用户退款。

   从用户反馈看，苹果客服流程最终给出了三种处理方案。有用户收到了全部盗刷款的赔付；有些的用户是部分获得赔付，有些刷单未通过；还有的很不幸，苹果一分钱赔付都没有。

   苹果中国公司之前曾对外表态，将积极沟通处理，但截至目前苹果中国未给出官方的处理方案。

   支付宝方面之前则明确提示：监测到部分苹果用户的ID被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。支付宝表示，目前已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题，苹果公司回复已经在积极解决。

   针对上述问题，中消协在其官网发文指出，苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。