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最低消费被指“逆生长” 亟待最严监管祛除
来源:中国消费者网
2018-11-14 17:26:45
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    餐饮最低消费问题由来已久,争议较大。国家曾出台规定明令禁止,但实际情况怎样呢?空中一号包间最低消费3500元,黄埔华苑酒家最低消费400元且茶位费比大厅贵,小龙坎包间人均最低消费100元……

    前不久,广东省消委会组织暗访调查了100家餐馆,发现有47家设置了最低消费,包间“低消”收费最高达5000元!“低消”收费已不局限于高档中餐馆,中餐、西餐、料理、自助餐、火锅店,粤菜馆、湘菜馆、川菜馆、江浙菜馆、日本菜馆、泰国菜馆等均有涉及。省消委会表示,近半数餐馆仍设置最低消费,部分经营者漠视法律规定及消费者权益。

    餐饮最低消费能不能收?早在2014年11月,商务部、国家发改委就联合颁布《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》),明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。这意味着“低消”问题有了明确定性及制度约束,广大消费者对摆脱“低消”困扰充满期待。


 观点:

  

网民“陈曦”:“最低消费”不断发展出新的种类和花样,在规章制度的灰色地带野蛮生长。消费者的知情权、选择权经常被商家恣意侵犯,稀里糊涂就被“乱收费”摆了一道。

@中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌:消费者权益保护法规定了消费者有自主选择、公平交易、充分知情等各项权利,而最低消费的设置不仅违反了法律规定,更重要的它是损害了消费者的自主选择(权)和公平交易(权)。

@北京日报:面对激烈的市场竞争,经营者应把守法经营放在首位。而且,设置“最低消费”并不是企业最后的救命稻草,企业经营者可以通过不断加强企业管理、提高自身服务质量和品质提升竞争力。

@中国经济网:执法监管是规范市场的根本,有关部门要积极亮剑,不断加大监管执法力度,定期组织执法检查,及时惩戒违法行为,加大商家违法成本,形成违法警诫效应,逐步规范并净化餐饮行业市场。

对策:

   广东省消委会表示,餐饮行业最低消费禁而不止,社会媒体屡有揭示,消费者诟病多,但依然逆法而行,顽固存在,成为了行业的“痼疾”。《办法》第二十一条规定了监管处罚的责任和方式,明确餐饮企业违反相关规定,将可能被处以最高3万元罚款。但实际上,由于相关部门执法监管力量薄弱,缺乏有效执法检查,监管覆盖不到数量庞大的各类餐饮主体,行业一些违法违规问题不能得到及时查处,久而久之,发展成为普遍现象。

   为推动餐饮行业彻底整改最低消费等乱收费现象,省消委会建议有关部门要亮出利剑,不断加大监管执法力度,定期组织执法检查,及时惩戒违法行为,加大商家违法成本,形成违法警戒效应,彻底铲除行业“痼疾”,逐步规范并净化餐饮行业市场。

    同时,广东省消委会也呼吁:社会各界共同为打造友好和谐餐饮消费环境发挥力量。餐饮企业要守法经营,规范定价,确实维护消费者的合法权益;行业协会要积极推动行业自律,制定行规公约,有效制止各种乱收费行为;消费者组织和媒体要发挥社会监督作用,大胆揭示并监督“低消”等乱收费行为;广大消费者要增强权益意识,发挥“用脚投票”的作用,主动抵制最低消费,倒逼餐饮企业主动整改。下一步,省消委会将整理汇总各方意见,适时向政府及有关部门反映,推动广东加强餐饮执法监督,构建放心舒心餐饮消费环境。同时,将采取约谈相关企业、持续加大舆论宣传、联合媒体“回头看”等形式,推动餐饮行业整改最低消费等乱收费行为,满足人民群众美好生活需要。



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