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格兰仕连续发文炮轰天猫“限流”再掀“二选一”潜规则
来源:中国消费者网 综合
2019-6-27 6:54:51
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618激战正酣之际,格兰仕连续发文炮轰天猫“限流”引舆论关注。

6月17日,格兰仕发布声明《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称,自5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕称,此前被天猫要求退出拼多多平台,格兰仕未遵从后其天猫店开始遭遇技术干扰,被无故剔除“618”相关资源且在天猫搜索平台出现异常。

 此后格兰仕在3天内(6月17日-19日)在其官方微博上连续发表了5份正式的官方声明。

除去声明外,格兰仕还发布了一组图片和视频,以此来证明其在天猫平台上的搜索数据出现异常。

6月19日下午,格兰仕更是贴出了“618战报”列出了格兰仕在京东平台上的数据,已经在天猫平台上的数据。战报中显示,格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.05%。

相较于格兰仕方面的狂轰滥炸,阿里方面则显得异常平静。

6月17日晚间,格兰仕发出了第二份声明《请天猫高层站出来说话》,“正如我方之前所认为的,这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致的”。天猫方面回复称,在天猫网页和App上搜索显示均正常。

此后,阿里和天猫针对此事便没有公开的发声。

“618”是每年最大的电商促销活动之一,一直备受媒体和消费者关注。格兰仕在这个时期向头部电商平台发难,很快引发各界关注。

实际上,平台“二选一”的潜规则传闻已久。而电商平台“二选一”的新闻,通常集中爆发在“618”“双11”“双12”这样的年度大促期间。不少观点认为,格兰仕的“开炮”,揭开了行业潜规则的盖子,并分析这背后的利益纠葛。

有文章分析指出,电商巨头们已经习惯于在狂欢节过后刷新交易数字,以此来证明自身的行业话语权。电商狂欢节逐渐成了一种流量的集中释放,在商家年销量中的比重越来越高,甚至占到了一些中小商家每年近九成的销量。对于商家而言,电商平台就是销售渠道,自然越多越好,特别是在流量集中爆发的时候。手中有权的电商平台们才没有时间奔走呼喊不公,仅仅在流量上切一刀就足以让商家乖乖就范。

全网对于“格兰仕怼天猫‘店大欺客’”事件以负面情绪为主,占比高达62%。不过这负面情绪并不只针对其中某一方:一部人指责天猫“过分”“傲慢”,另一部分人则吐槽格兰仕“吃着碗里的看着锅里的”。正面情绪占比26%,该部分观点多是支持格兰仕,“能勇敢的站出来对平台二选一说不”。

业内人士指出,“二选一”之战,说到底还是各方的利益之战。对于品牌来说,多一条销售渠道就意味着多一份销量保障,而电商新秀拼多多,显然是个不错的合作对象;对于总被戏称“并夕夕”的拼多多而言,也需要知名品牌的入驻,来提升自己的level;而对于其他平台,必然希望拥有更多“独家”资源,以此证明自己的行业地位和影响力。

今年1月开始施行的《电子商务法》对电商平台“二选一”问题作出了规范。《电子商务法》第三十五条规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

该事件表明,在强制性“二选一”被叫停的背景下,一些软性的手段依然处于灰色地带。


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