“学AI短视频，轻松月入过万”“配音兼职，在家就能赚钱”“考公包过，不过全额退款”……近年来，职业转型需求激增，数字经济快速发展，各类技能培训机构如雨后春笋般涌现。随之而来的，是诱导消费、违规收费、履约缩水等一系列问题，不少人抱着“提升自己、兼职增收”的想法报名，最终却落得“钱课两空”的下场。

5月11日，中国消费者协会发布的一季度全国消协组织受理投诉分析显示，技能培训领域消费纠纷呈现类型多样化、营销套路化、风险金融化等特点，平均涉诉金额超过7000元，且多为预付式消费。

1.数字技能培训

AI、短视频噱头吸金藏陷阱

此类培训瞄准大学生、待业人员、中老年群体“跟上时代、副业变现”的心理，机构用“AI”“数字人”“短视频带货”等新概念包装，宣传话术极具诱惑力，但实际服务大打折扣，甚至暗藏消费贷款陷阱。

2025年10月，消费者刘先生被浙江西慧信息技术有限公司“学习短视频电商可轻松挣钱”的宣传吸引，咨询时对方承诺“只需智能手机就能操作抖音AI做短视频、带货”。刘先生当场支付2880元报名，可课程学到一半，机构却突然要求他额外支付2000元，购买所谓“专用机”，声称普通手机无法满足学习要求。

刘先生购买手机后仔细对比发现，这款“专用机”和普通手机毫无区别，且课程内容晦涩难懂，根本达不到宣传效果。他随即提出退还全部4880元费用，却遭到机构拒绝。最终，在宁波市镇海区消保委和属地市场监管部门的联合调解下，该机构才同意为刘先生办理退款。

2026年3月，消费者谢女士投诉称，其被四川某科技有限公司“高薪兼职”的诱饵吸引，对方宣传“参加培训后每月至少能挣1000多元，接单很容易”，还展示了大量兼职收益图片。信以为真的谢女士，被诱导办理了12期分期付款，总金额6000元。

可开课后，谢女士发现课程内容毫无实质性帮助，还和自己之前学过的课程高度重合。她提出解除分期并退款，机构却称分期“无法解除”，还以“购买前已说明不能退款”为由拒绝处理。在谢女士的强烈要求下，机构仅同意解除2000元课程部分，却未取消6000元的分期，谢女士至今仍需按原金额继续还款。

2.配音培训

“0元试听”为引流，层层加价难变现

随着有声书、网络音频的兴起，配音培训成为新热点。机构以“0元试听”“几天速成”“在家接单赚钱”为噱头，再用“你声音条件好”“名额有限”等话术诱导消费，后续还会以“需买设备”“升级课程”为由追加收费，而承诺的“接单资源”却从未兑现。

2026年3月，消费者王女士投诉称，其于2025年7月刷到深圳某科技有限公司的配音培训宣传视频，客服主动联系她，不断称赞她“声音条件好”“有天赋”，推销所谓“配音高阶课程”。客服承诺，学成后不仅能接到高单价订单，还会提供专属接单资源，不少学员“月入几万元”，还以“机会难得”制造紧迫感，诱导王女士分次支付。

最终，王女士累计支付15968元报名课程，可开课后才发现，既没有所谓的专属接单资源，又没有承诺的高单价配音订单，甚至连基本的接单渠道都未提供。此前客服所称“学完就能赚钱”“月入几万元”等内容均未兑现。王女士提出全额退款，机构要么敷衍拖延，要么以“课程已学习”为由直接拒绝。

2026年2月，消费者林女士投诉称，其于2025年9月25日在上海某科技有限公司直播间购买“攀登计划高阶版”教程，支付费用7380元。其在跟随课程逐周学习过程中，发现课程主要为录播，内容空洞。开课第一周，工作人员还诱导消费者购买价值3999元的相关设备，第二周又继续诱导消费者购买2399元的后期课程，同时还持续推销4999元的写作课程。但实际情况与机构宣称的“高回报、每小时上百元，不辛苦、很挣钱”的说法并不相符。

3.职业资格培训

“包过”“内部渠道”忽悠人

消防设施操作员、注册安全工程师、公共营养师等职业资格培训，成为不少人“考证涨薪”的选择。部分机构无相关资质，却以“包过”“快速拿证”“内部考题”为噱头夸大宣传，收费后课程缩水，且拒绝退费。

2026年2月，消费者张先生投诉称，成都某科技有限公司电话推销消防培训课程，声称有“内部考题”“考前密卷”是通过专家人脉整理，诱导张先生花费近13800元报名。事后张先生学习后发现，课程内容与宣传严重不符，所谓的“内部密卷”毫无实际作用。他提出退费，却被机构直接拒绝。最终，在消协315平台的介入下，双方才达成和解。

2026年3月，消费者覃先生投诉称，其于1月24日通过某短视频平台联系到河南某科技有限公司，报名参加中级注册安全工程师辅导培训。招生人员在宣传中称该机构师资力量雄厚，并诱导其缴纳培训费2740元。截至2月28日，该机构未按宣传提供相应课程服务，存在教学敷衍、核心课时缺失、承诺的答疑与备考指导未兑现等问题。后又要求其加入所谓“内部200名额班级”，并补交17800元，声称可以“保证考试通过、取得证书”。覃先生认为该行为涉嫌虚假宣传和违规承诺，提出退费要求后，对方不再回复，拒不处理。

4.招录考试培训

“包过上岸”画大饼

考公、考编、军队文职竞争升温，相关培训需求激增。部分机构抓住考生“急于上岸”的心理，以“内部资源”“保障上岸”“不过退费”为承诺，收费后却未履行服务，甚至售后失联。

2025年3月，消费者曾女士在重庆申庭教育科技有限公司签约购买了价值2000元的在线培训课程。当时公司宣传“考试包过，第一年不过，第二年免费”。2025年的考试未过，2026年2月曾女士找到该公司要求免费参加今年的培训，公司以各种理由推脱拒绝消费者参加培训，消费者认为公司存在虚假宣传，遂向重庆市渝中区消委会大坪分会寻求帮助。经调解，经营者同意退还曾女士1000元培训课程费。

2025年11月，消费者刘先生向河北某教育咨询有限公司支付8256元报名参加公务员考试VIP包过班。报名时，该公司以“包过、不过包退、押题命中率85%、内部学员全程托管”等内容进行宣传，并承诺提供一对一督学、选岗答疑、学习进度跟进等专属服务。缴费后，该公司并未按约提供相应服务。

2025年9月，消费者郑女士花4980元报名北京某教育科技有限公司的军队文职培训课程，合同明确约定“烟台没有适合岗位全额退款”。当年11月报名期间，郑女士确认烟台无合适岗位，按约定申请退款，却被机构拒绝，要求她报考济南岗位，还额外要求提供成绩单。

2026年2月成绩公布后，郑女士再次申请退款，机构又以“等待补录”“账户冻结”为由拖延，仅同意退还10%的费用。可郑女士查询发现，该机构仍正常存续、持续招生，所谓“账户冻结”纯属谎言。

5.学历提升培训

冒充官方诱导缴费

成人学历提升、自考、专升本等培训中，部分机构冒充“教委直属”“高校合作”，以“轻松通过”“快速拿证”为噱头，诱导消费者缴费，一旦提出退费，就以“已占用名额”“已产生服务”为由拒绝。

2025年12月，消费者贺女士通过微信添加北京某科技有限公司联系人，对方自称属于“教委直属指定的成人学历助学中心”，并向消费者发送“山西省教育考试招生办优秀教学点”等所谓资质截图，称其负责山西地区相关招生工作。还以“专业名额仅剩少量”制造紧迫感，先收取100元“档案注册审核费”，承诺“审核不通过，原路退回”，随后又要求缴纳3680元“学费”。贺女士事后查询官方渠道，发现根本没有该“学习中心”的授权，所谓“考生服务平台”也疑似伪造。

2026年1月，消费者李先生投诉广州某文化传播有限责任公司，称该公司人员自称招生老师，在招生过程中宣称“考试简单，试卷上只要不要写歌词就能过”“2027年6月就能拿到本科毕业证”等内容，不断通过发送信息方式诱导消费者报名。1月11日晚，李先生通过三个收款方式共计支付5980元，并签署合同。付款后，李先生查询该公司相关信息，发现网络上存在大量关于该公司诱导消费、虚假宣传、拒不退费的投诉，遂意识到自己可能被骗，并于当日23时向对方提出退款要求。经多方沟通，机构表示可退还约70%，并表示如不同意可自行起诉。

6.驾校培训

低价引流乱收费

驾校培训的投诉主要集中在退费难、乱收费、服务缩水等问题，部分驾校低价引流，后续追加收费，消费者提出退费时，又以“内部规定”“违约金”为由克扣费用，甚至相互推诿。

2026年3月，消费者李女士投诉称，其于2025年7月花2600元报名贵州省黔西南州某驾驶培训学校有限公司的C2培训，报名前特意咨询教练，对方明确表示“晚上可以练车”，李女士才放心缴费。可报名当日仅练了2小时后，后续再也无法正常练车，多次联系教练均被推诿，甚至被告知“晚上不能练车”。2026年3月，李女士提出退费，才得知教练早已离职，驾校以“需与离职教练沟通”“签署过协议”为由，要求扣除900元服务费及违约金，拒绝全额退款。

7.网络理财课程

免费体验设陷阱

部分机构借助直播间、短视频平台，以“免费学理财”“高收益回报”为诱饵，吸引消费者报名，尤其针对老年群体，层层加价收费，课程内容晦涩无用，提出退费后要么拖延，要么直接失联。

2026年3月，消费者杨先生投诉黑龙江省肇东市某信息咨询服务有限公司，称其经培训班工作人员诱导介绍，于1月14日向该公司缴纳股票培训费用4999.1元。后发现该公司本身不具备证券投资培训及咨询相关合法资质，涉嫌违规超范围经营，并未兑现前期承诺。该机构在前期宣传中声称加入“内部群”后提供的荐股质量远超外部，收益高出一倍，每月能够轻松盈利数万元，实际上所谓“内部荐股”让其严重亏损。

2026年3月，消费者任女士投诉称，其于2025年10月通过短视频平台看到北京某科技有限公司的广告，宣传“有钱不如学理财，赚得盆满钵满，学习不收钱”。任女士加入免费学习群5天后，机构开始陆续收取“初级基金”“高级股票”等课程费用，还承诺“打卡365天可退费”，任女士累计缴费6040元。可缴费后，任女士发现课程内容都是网上免费可查的内容，根本没有实际指导意义，提出退费时，却再也联系不上该机构。

针对上述问题，中消协分析指出，上述7类培训服务投诉虽分属不同业态，但普遍指向前端营销失真、合同约定失衡、中端履约缩水、后续退款受阻等共性问题。建议行业主管部门进一步强化“谁审批谁监管、谁主管谁负责”的责任意识，把治理重心前移到源头准入和宣传招生环节，把监管措施延伸到履约、退费和售后处置全过程，推动形成事前规范、事中监管、事后追责相衔接的治理体系。此外，中消协还表示，从投诉主体看，数字技能培训、配音培训、招录考试培训更容易吸引学生、待业人员和急于求职群体，网络理财课程则更容易误导老年消费者。建议主管部门围绕这些易感人群，加强针对性消费警示、招生提示和风险教育，对利用就业焦虑、考证焦虑、养老焦虑实施营销诱导的行为加大整治力度。