8月19日，消费者权益保护新闻宣传经验交流活动在新疆乌鲁木齐举行。活动以“共商消费维权新闻宣传提质路径，共建安全放心消费环境”为主题，由中国消费者协会指导、中国消费者杂志社主办。来自21个省市消协组织、部分省市市场监管部门及30余家企业代表参会。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》提出，持续优化消费市场环境，健全消费者权益保护体系，畅通投诉举报与维权化解渠道。与会人员围绕消费维权新闻宣传趋势研判、经验分享、未来发展等议题深入交流，积极建言献策。

在交流发言环节，市场监管及消协组织代表一致认为，面对数字时代消费新态势，传统工作方式已难以适配现实需要，要依托新媒体、大数据建强维权宣传矩阵。顺应全媒体、常态化、精准化宣传导向，强化矩阵联动、多方协同，既要搭建整体宣传格局，又要深耕公众号等自有舆论阵地，实施精准消费教育引导，赋能消费维权事业。企业代表在发言中一致认为，立足消费者权益保护，充分发挥行业资源优势，借助智能化、大数据，创新产品研发，提升服务品质，进一步优化消费纠纷和解路径，更好地满足多元消费需求。

参与活动交流的企业代表中国移动、海尔、淘天、小米、腾讯、北汽集团、美团、无限极、同程、完美、贝壳、梨花教育等，围绕消费维权趋势分析、经验分享、发展思考三大板块展开“头脑风暴”，从如何用短视频“种草”维权知识，到怎样借力社区网格实现精准触达，一个个接地气的金点子频频爆出。本次活动既为参与各方提供可借鉴的实践经验，又搭建起了消费维权社会监督与行业企业协同共治的沟通平台。

据介绍，本次活动旨在总结半年来消费维权新闻宣传成效，研判行业形势，谋划后续重点任务。下一步，中国消费者杂志社将充分吸收各方意见和建议，紧盯重点消费领域开展靶向宣传，创新传播模式，提升维权服务效能，凝聚社会共治的舆论合力。

来自新疆、北京、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、湖北、恩施、黄冈、四川、遂宁、峨边、贵州、黔东南州、云南、青海、沈阳、杭州、宁波、青岛等省区市市场监管及消协组织代表，以及途虎养车、京东、拼多多、蒙牛、得物、抖音电商、以岭药业、快手、多特瑞、安利、葆婴、梅赛德斯-奔驰、比亚迪、霸王茶姬、戴尔、康宝莱、三生、唯品会、妙宅、顺丰速运、新疆新可缘、韵达等企业代表参加了本次交流活动。