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光明冰砖联名香皂被当成雪糕误食,官方客服回应
来源:羊城派客户端
2026-6-11 15:24:08
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QQ截图20260611145932_副本.jpg

近日,有消费者称,自己购买光明冰砖雪糕收到香皂赠品,该赠品与冰砖外包装几乎一模一样,也被放进冰箱,后被当成雪糕咬了一口,引发网络热议。

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图片来自视频截图

对此,有人表示这种香皂外形和冰砖确实很相似,存在被误食的风险;也有人表示外包装印有“牛乳皂”字样,商家已经进行提醒。

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还有网友建议,在包装上加上明显标识“禁止食用”。

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当事网友表示,因为和雪糕包装太过相似,虽然看到了“牛乳皂”字样,以为是设计成香皂款式的新品,咬了一口发现比较结实,还咬了第二口,才发现不对劲。这名网友告诉记者:“这还是我第一次吃香皂,有点辣舌头,麻麻的。”吃了之后胃也痛了,到第三天舌头麻麻的感觉才缓解。

官方客服:

外包装问题将向上反馈

香皂不可食用,误食建议就医

记者看到,这款香皂是蜂花和光明白雪冰砖的联名款。其设计基本沿用了白雪冰砖的外包装,深蓝底色 雪花图案 红色字样,给人的视觉感受非常相近。冰砖外包装上红色大字写的是“光明”字样;而香皂则是写了“牛乳皂”字样,并在右下角用小字写了“白雪冰砖”,左下角写了“香草冰淇淋风味”,背面的注意事项中,有小字标注“请勿食用”。

6月5日下午,记者拨打了蜂花品牌热线,一名工作人员表示,将记录下问题,了解清楚后回电。随后,记者联系了光明品牌对外热线,但截至发稿前未获接通。蜂花官方网店一名客服表示,该香皂是不可食用的,要是有人误食,建议咨询医生处理。对于外包装的设计问题,该客服表示将登记并向上进行反馈。

律师:

误食后造成人身损害,商家需承担相应责任

记者留意到,类似的“跨界”食品设计,近年来较为流行。如果消费者误食,商家是否需要担责呢?

对此,江苏润律律师事务所律师朱巧玲表示,这种联名设计已跨入食品与化妆品的模糊地带,法律上存在被认定为“引人误解”的风险。若消费者产生误会而购买,或误食后造成人身损害,商家需承担相应责任。律师提醒,品牌联名虽好,但不能以模糊边界、误导消费者为代价。建议在包装正面增加醒目的“非食品”警示标识。

朱巧玲告诉记者,《化妆品监督管理条例》第三十七条禁止标签标注“引人误解的内容”。违反者依据第六十一条,一般处1万元以上3万元以下罚款,而非简单的“标签瑕疵”警告。监管部门可责令下架或整改包装。

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