消协在行动

安徽省消保委召开电子电器行业企业维修服务工作座谈会

为促进家电维修服务行业规范发展，提升服务质量与消费者满意度，2025年12月18日下午，安徽省消费者权益保护委员会组织召开了电子电器行业企业维修服务工作座谈会，安徽省电子电器服务业协会以及海尔、海信、格力等15家品牌企业代表参加会议。会议通报了2025年以来安徽省家电维修服务领域的消费者投诉情况和突出问题，并围绕维修服务标准化、服务价格透明化、消费者权益保护等议题展开研讨交流。会上，与会代表一致表

安徽消保委

2025-12-19

凝心聚力启新程！内蒙古自治区消费者协会理事会换届选举暨第七届一次会议即将召开

为进一步加强全区消费者权益保护工作，夯实消费者协会理事会建设根基，推动消费维权事业持续健康发展，内蒙古自治区消费者协会理事会换届选举暨第七届理事会一次会议定于2025年12月24日在呼和浩特发展大厦酒店召开。本次会议是全区消费维权领域的一次重要会议，中国消费者协会领导，自治区政府、自治区市场监管局相关领导，各盟市市场监管局分管领导及第七届理事会全体理事将齐聚一堂，共商消费维权大计。会议将严格遵照《

内蒙古消费者协会

2025-12-19

警惕儿童手表暗藏“成长陷阱”→社交功能催生灰色交易必须高度重视！

消费市场的蓬勃发展催生了多种新型消费模式，在满足大众多元化需求的同时，也暴露出一系列消费维权新问题。近年来，儿童智能手表凭借安全定位、亲子沟通、健康监测等核心功能成为家长青睐的育儿辅助商品。然而，部分品牌围绕产品社交机制特性推出的社交功能，却在现实中滋生出一系列攀比乱象，催生出买赞刷赞、兜售破解软件、代运营账号、租赁账号等灰色产业链，诱导未成年人进行购买，变为家庭消费的“成长陷阱”。相关乱象反映出

广东消委会

2025-12-19

我为群众办实事：跨境电商物流环节责任不明致商品损毁，鄂澳两地消委联合调处促商家全额退款

一、案情简介2025年12月5日，澳门消费者郭先生通过某电商平台，从湖北省襄阳市某建材经营部购买了一套卫生间平移门。收货后，郭先生发现商品卡槽损坏，无法正常安装使用。商品损坏部位恰被外包装木架遮挡，尽管第三方物流公司可证明送达时外包装完好，但无法确认内部商品在运输过程中是否受损。据消费者投诉反映，该商品在运送至电商平台指定仓库时，仓库以“重量、尺寸不符”为由拒收，导致订单被强制退回。此后，网店经营

湖北省消费者委员会

2025-12-19

以案说法：依法应对牟利性职业索赔，对薅羊毛行为说不

引言近期，湖北省消费维权智慧监管平台（以下简称“消保智慧平台”）通过大数据监测发现了一批以牟利为主要目的、滥用投诉举报机制的“职业索赔人”。其行为扰乱了公平有序的市场环境，浪费了消费维权资源，影响了消费维权诚信体系建设健康发展。1.职业索赔人特征从实践来看，职业索赔人有如下基本特征：一是动机牟利化。其核心目的并非解决实际消费纠纷、维护自身合法权益，而是通过寻找经营者在营销宣传、标识标签等方面的微小

中国消费者网

2025-12-19

山西省消协消费警示：谨防“AI换脸”和“AI配音”诈骗陷阱

2025年被称为人工智能技术的“爆发临界点”，从大模型的普惠化到量子计算的应用，从伦理治理到行业深度融合，AI（人工智能）正在重塑社会与经济的方方面面。作为普通消费者，我们必须清醒地认识到其背后的财产风险和巨大的隐私安全风险。“AI换脸”和“AI配音”技术（统称“深度伪造”技术）在给生活带来新意的同时，也成了诈骗分子的新工具。此类诈骗利用亲友或权威人士的相貌、声音来获取消费者信任，迷惑性极强，普通

中国消费者网

2025-12-18

放心消费在东莞⑥：廿载诚信路共筑安心圈——走进东莞海雅“放心消费承诺商圈”

在东莞，“放心消费”不仅是一份承诺，更是一种融入日常的商业温度。作为东城街道首个获评“放心消费承诺商圈”的综合性商场，东莞海雅凭借二十余年的稳健经营，始终践行“诚信为本、顾客至上”的理念，主动融入全市消费环境共建大局，致力于为市民营造一个可靠、透明、有温度的消费空间。PART.1厚植诚信根基，实现承诺全覆盖自启动“放心消费承诺商圈”创建以来，东莞海雅坚持以商户自愿参与为原则，通过宣传引导和典型带动

东莞市消费者委员会

2025-12-18

柳州市2025年消费者满意度调查问卷结果出炉了！

柳州市消费者权益保护委员会（以下简称：柳州市消委会）组织开展2025年柳州市消费者满意度调查问卷活动。从2025年10月15日至2025年11月15日，共计1个月。采取现场问卷调查形式进行，共收到2130份有效问卷数据。问卷调查参与人数共2130人，覆盖柳州市区（柳北区、柳南区、鱼峰区、城中区）18-70岁的常住市民，包含基层消费者、经营者、行业主管部门代表及专家学者；调查地点覆盖市区商场、菜市、

柳州消委会

2025-12-17

“浙江特色伴手礼”探店⼁来自古城绍兴的时光信物

为助力提振和扩大消费，打造浙江特色消费品“金名片”，推动消费提质升级，浙江省消保委连续六年举办“浙江特色伴手礼”评测公益活动，共推出360款“浙江特色伴手礼”，将一大批兼具品质实力、人文精神和文化底蕴的浙江好物送到消费者面前，不断满足消费者对高品质、个性化消费的新期待。为了让消费者更直观地感受“浙里好礼”的魅力，浙江省消保委特别推出“浙江特色伴手礼”探店系列活动。本期，让我们一起走进绍兴，领略这座

浙江消保委

2025-12-17

以后选民宿不用再“开盲盒”，吉林省消费者协会选出这些民宿

12月16日，吉林省“消费者满意民宿”“消费者满意民宿小镇”选树活动新闻通报会在长春召开。省市场监管厅一级巡视员尹贤淑、省消协秘书长隋华军等出席会议并讲话。相关单位及新闻媒体代表参加会议。会上，公布了2025年吉林省40家“消费者满意民宿”及2个“消费者满意民宿小镇”的名单，并为获奖单位代表颁发荣誉证书。同时，授予吉林广播电视台吉祥新闻客户端、携程集团“消费者权益保护优秀成员单位”荣誉。上湖上民宿

吉林省消费者协会

2025-12-17