消协在行动

福建省消委会第六届理事会第四次会议在福州召开

1月19日，福建省消费者权益保护委员会（以下简称“福建省消委会”）第六届理事会第四次会议于福州顺利召开。会议全面总结2025年全省各级消委会在消费者权益保护工作方面取得的成效，深入剖析“十五五”时期消费者权益保护工作面临的新形势、新要求，部署2026年重点工作。省市场监督管理局党组书记、局长，省消委会会长黄水木代表常务理事会作工作报告，省市场监督管理局党组成员、副局长王文生应邀参加会议，省消委会常

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2026-01-20

我为群众办实事：4S店退网致预付保养费中断，消委协调实现合同权益延续

案情简介陕西省西安市消费者石某在西安某汽车4S店购买插电混动汽车一辆，并支付6588元购买了该店提供的“6年18次保养”套餐服务。在合同履行过程中，首次保养时，原购车4S店已停业，遂转至同品牌第二家4S店完成3次保养后，该店也停止营业。当其前往西安第三家同品牌4S店要求继续履行套餐权益时，该店最初予以认可，但后续两次保养时却以“厂家总部已停止支付相关款项”为由拒绝履行，要求石先生每次另行支付298

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2026-01-20

暖冬护权益，普法进万家！郑州消协携手热力集团开展新春便民进户惠民活动

为切实提升群众消费维权意识、进一步营造良好的便民惠民消费环境，1月14日，郑州市消费者权益保护中心（郑州市消协）联合郑州热力集团有限公司在烟草大厦小区共同开展民生领域消费维权普法宣传活动。活动现场，郑州市热力集团有限公司西区分公司发放了《安全用热明白卡》、《郑州市城市供热与用热管理办法》摘录；郑州市消费者权益保护中心则重点发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护实施条例》《老年消费指

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2026-01-19

餐饮“玩梗”需谨慎，流量诚可贵，安全价更高

近期，互联网上的一条短视频让不少人默默放下了手里的奶茶。视频里，一家奶茶店的店员没有佩戴手套，徒手处理食材，甚至直接用手在杯中搅拌奶茶。画面迅速在网络传播，引起舆论热潮，也引发了广大消费者的不安与质疑。尽管品牌方立即发布调查通报声明该行为是店员为了模仿“印度奶茶”网络热梗，在门店打烊后利用废弃材料进行的个人行为且在拍摄后丢弃，并对涉事门店及店员进行了处罚，但信任裂缝却也没有那么容易被声明和处罚的“

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2026-01-19

山西省消协发布影院线上购票防套路消费提示

随着假期来临，观影人数增多，线上购票成为不少消费者的首选。但购票时，有时看似优惠的价格，实际上却暗藏各种“套路”，导致最终支付金额高于预期。为保障消费者的合法权益，山西省消费者协会提醒广大消费者，线上购买电影票时应注意以下几点：一、核实票价与附加费用部分平台宣传的“超低票价”“9.9元起”“特价抢购”等优惠服务，在结算时却可能额外收取服务费、配送费或其他费用。部分平台的“最低价”票仅限特定场次或座

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2026-01-19

安徽省消保委2025年投诉分析

2025年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉28722件，解决22615件，为消费者挽回经济损失2205.81万元，接待消费者来访和咨询80775人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析质量、售后服务、虚假宣传、合同、安全问题占据消费者投诉前5名，共占投诉总量的88.07%。（二）商品和服务类别分析2025年，共受理商品类投诉18685件，占总投诉量的65.05%；服务类投诉为9135件，占总

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2026-01-19

理性选择跨境商品，北京市消费者协会发布跨境网购消费指引

近日，北京市消费者协会通过线上问卷调查、线下组织志愿者深度体验相结合的方式，对跨境网购领域问题展开调查，并发布针对性消费指引，助力消费者规避“海淘”陷阱。五大跨境网购消费问题引关注（一）政策认知存盲区，近九成消费者忽视“自用限制”消费者对跨境网购政策了解不足。数据显示，近九成受访者不清楚跨境商品“仅限个人自用、不得再次销售”的规定，存在违规转售风险；近四成受访者不知晓跨境商品可能无中文实体标签，需

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2026-01-19

边熬夜边养生？不可取！扬州市消保委提醒：不被健康焦虑绑架，做清醒养生人

边熬夜边喝草本茶，边久坐边贴按摩贴，边吃零食边追低糖风……如今，这样的“轻养生”模式，已成为不少中青年人的生活标配。不同于中老年群体热衷于推拿、针灸等传统养生方式，中青年人追捧的轻养生主打便捷、低成本和高颜值。草本茶饮、低糖零食、便携养生仪，这些贴着“年轻人专属养生神器”标签的产品，凭借网红种草、明星代言的热度，近年来已迅速占据年轻人的购物车。在轻养生背后，提醒每一位年轻消费者：养生要讲科学，而非

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2026-01-16

运河红韵榴香枣庄——关于枣庄旅游的消费提示

枣庄，因“铁道游击队”的英雄传奇深入人心。它这枚镌刻在鲁南大地的红色印记，似一轴厚重的历史长卷，既有运河古城的千年底蕴，又激荡着红色岁月的壮志豪情。当晨雾轻笼台儿庄古城的青砖黛瓦，桨声灯影间仿佛回荡着往昔的峥嵘岁月。当晚霞铺满冠世榴园的枝头，酸甜的石榴果里凝结着时光的馈赠。山东省消费者协会、枣庄市消费者协会邀您一同走进枣庄，探寻这座城市的红色记忆与独特韵味。一、特色景点和消费提示（一）特色景点1.

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2026-01-16

消费法治教育柳州城职学院结硕果

柳州市消费者权益保护委员会（简称：市消委会）联合柳州城职学院（简称：城职院）联合打造大学生消费法治教育基地结合“大思政课”开展模拟法庭实践教学活动，覆盖全校所有师生。活动以创新“场景沉浸互动”模式，让法治精神深度融入校园日常管理，为在校大学生成长筑牢坚实的法治根基。城职院法律协会在市消委会和老师指导下，消费法治教育基地面向25级5800多名学生开展模拟法庭系列活动线下庭审110场次，每场都吸引50

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2026-01-15