消协在行动

理性维权依法护航——山东省消费者协会发布消费维权指南

消费是经济循环的重要环节，公平公正的消费环境既是消费者权益的保障，也是市场经济健康发展的基石。在消费场景日益多元、交易形式不断创新的当下，难免出现消费纠纷。山东省消费者协会立足职责，特发布本理性维权指南，引导广大消费者树立科学维权理念，掌握合法维权方法，以理性之举守护自身权益，共同营造风清气正的消费生态。一、树立理性认知，筑牢维权根基理性维权的前提是树立正确的消费与维权观念。消费者应秉持诚信消费的

山东省消协

2026-03-02

凝聚法律力量护航消费民生——福建省消委会法律专业委员会2026年度第一次会议在榕召开

2月28日，福建省消费者权益保护委员会（以下简称“省消委会”）法律专业委员会2026年度第一次会议在福州顺利召开。本次会议以“凝聚法律力量护航消费民生”为主题，深入推动消费维权工作部署落地见效，为优化全省消费环境注入坚实的法治力量。本次会议审议并细化2026年法律专业委员会工作规划与重点任务，明确了年度维权工作方向；完善了“月月3·15”线上法律服务直播计划，通过线上直播答疑、法律解

福建省消费者权益保护委员会

2026-03-02

哈尔滨市多方联动构建消费维权共治格局

为切实守护消费者合法权益，优化本地消费环境，2月28日，“‘提升消费品质’消费者权益保护承诺活动”发布会举办。多家单位、企业共话消费维权、共促消费提质，推动形成政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与的消费维权共治格局。本次发布会以“提升消费品质”为核心主线。过去一年，省消协深化“全国消协智慧315”平台应用，高效处置各类消费投诉，为消费者挽回经济损失，支持消费者集体诉讼、建立健全消费民

黑龙江省人民政府

2026-03-02

“提升消费品质”消费者权益保护活动发布会在哈尔滨举办

为“提升消费品质”，持续优化黑龙江省消费环境。近日，315信广汇——“提升消费品质”消费者权益保护活动发布会在哈尔滨成功举办。本次活动由广汇电器主办，黑龙江省消费者协会、黑龙江省家电协会、黑龙江省银联、哈尔滨市商务局携手多家主流媒体及消费者代表齐聚现场，共话消费维权工作、共促消费品质提升，推动构建政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与的消费维权共治新格局。本次发布会以“提升消费品质”为

东北网

2026-03-02

一斤还是一公斤？济源市消协巧解老人“计价心结”

近日，济源市消费者协会接到一起特殊的投诉：一位年近七旬的聋哑老人李大爷（化名），因坚信超市“多收了鸡蛋钱”，气愤地前来维权。经过半小时的“纸笔对话”，一场由计量单位误解引发的“乌龙”终于解开。而这场小小的误会背后，却折射出老年群体、残障人士在数字时代消费维权中的真实困境，也让我们看到——真正的服务，始于理解，成于耐心。1.一斤？一公斤？一场“看错标签”引发的委屈几天前，李大爷独自到某超市购买鸡蛋。

河南省消费者协会

2026-02-28

咸阳市消费者权益保护中心开展春训活动

收假第一天，为进一步提升干部职工业务素养与履职能力，锻造高素质专业化消费维权队伍，奋力推动新年度消费维权工作提质增效，咸阳市消保中心组织开展2026年度春训活动。本次春训紧扣消费维权主责主业，坚持问题导向、需求导向、实效导向，科学设置培训课程，内容涵盖《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规、投诉举报受理处置流程、消费纠纷调解技巧和新型消费领域维权要点等核心业务。培训采取集中授

咸阳市消保委

2026-02-28

2026年1月牡丹江市12315平台投诉举报咨询数据分析报告

一、平台接收投诉、举报、咨询情况2026年1月，牡丹江市12315平台共接收各类投诉举报咨询4753件。其中，投诉1411件，举报560件，咨询2782件。市场监管部门共为消费者挽回经济损失36.46万元。二、投诉情况分析2026年1月，牡丹江市12315平台共接收投诉1411件，其中，受理1194件，不受理217件。调解成功率76.94%（全国平均值53.90%），按时初查率100%，按期办结率

牡丹江市消费者协会

2026-02-28

浙江省消保委发布消费教育宣传“三好”案例

消费教育是消费者权益保护源头治理的重要一环，是构建消费环境共同治理体系的关键一步。2025年，浙江各级消保委携手消费教育基地，深入抓好消费教育宣传工作，创新形式载体，拓展广度深度，宣传质效明显提升。消费教育宣传好机制、好项目、好活动有哪些？一起来看看吧！消费教育宣传“好机制”案例📒宁波市消保委：打造消费教育宣传IP“消大侠”“消大侠”IP的成功实践，探索出一条以“人格化表达打通情感､场景化融入打

浙江消保委

2026-02-28

4S店闭店756位车主“双保”悬了消委会出手破解僵局

近日，资阳市消委会选送的《“闭店潮”下安民心，“阶梯案”中见真章》案例，在川渝两地消委会“2025年度消费维权优秀案例评选”活动中荣获二等奖。资阳市市场监管局高新分局工作人员张韵在评选活动现场分享维权案例在该案例中，面对涉事4S店闭店导致756位车主预付保养费索退难题，资阳消委组织仅用数周时间便找到破解办法，成功化解了消费纠纷。其创新构建的“应急固证－法理攻坚－阶梯化解”重大群体性消费纠纷化解机制

四川省消委会

2026-02-27

乐逛庙会享年味法护消费筑安心

在315国际消费者权益日来临之际，2月25日，滁州市消保委、市市场监管局围绕“提升消费品质”年主题，依托“琅琊纳福逛庙会玩转非遗过大年”琅琊山春节庙会，开展315系列专题之《普法第一线》进庙会活动。让品质消费理念融入新春民俗盛景，使广大市民游客在逛庙会、品非遗、寻年味、享欢乐的同时，轻松掌握维权知识、守护自身权益。当日的琅琊山景区，非遗展演热闹不停，南北狮王巅峰争霸，集九福、醉翁巡游、音乐盛宴等项

安徽消保委

2026-02-27