消协在行动

广州上半年消费投诉榜单出炉互联网投诉量居榜首

8月5日，广州市消费者协会发布2018年上半年全市受理投诉情况，广州市、各区消委会共接收消费者投诉66513宗，为消费者挽回经济损失3569万元。据统计，上半年投诉量居前五位的分别是互联网服务、日用百货类商品、家用电子电器类商品、生活社会服务类和电信服务。　　互联网等五类商品服务投诉占六成　　据市消委会统计，今年上半年市、各区消委会共接收消费者投诉66513宗，占全省消委系统受理投诉总量的48.0

中国消费者网张芳琳

2018-08-06

北京市消协拟推“阳光餐饮-后厨视频智能监控”

8月3日下午，由北京市消费者协会主办、华宇金信(北京)软件有限公司协办的“用科技创新提升社会监督效能”主题研讨会在北京市消费者协会顺利举行。本次研讨会围绕北京市消费者协会拟在官方微信公众号中面向餐饮消费者开通社会监督网络渠道“阳光餐饮-后厨视频智能监控”，并就其可行性进行研讨。论证通过该网络渠道以充分保障消费者权益、提升社会监督效能探索的可行性。在场的邀请各位专家与参与单位从消费者权益保护、社会监

中国消费者网张芳琳

2018-08-06

“一处失信，处处受限”，我国信用体系日渐完善

“xxx已被列入失信名单，不能担任主要负责人”，电脑窗口弹出这样一行字，那是两年前我在登记岗位工作时第一次遇见企业来登记，法人被列入失信名单导致不能继续担任企业负责人的情况。当事人没有像我预想的那样急得打转转，而是不好意思地拿走了资料，看来他早已知道自己被列入了黑名单，但是却还抱有一丝希望。在偏远山区小县城的我初次遇见这种情况还比较新奇，翻阅了一些资料，咨询了一些前辈才明白“一处失信，处处受限”的

中国消费者网

2018-08-06

网购投诉持续攀升消协发出四大消费提示

随着生活方式的改变，网购已经成为普通消费者最为重要的消费方式之一。消费群体庞大导致投诉量居高不下。8月2日，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者网购时要多注意四点，避免消费陷阱，如遇问题保留证据，积极维权。中消协表示，根据全国12315互联网平台投诉、举报数据统计，今年以来网络购物类消费投诉呈上升趋势，投诉内容主要涉及广告、质量、商标、售后服务等问题。为保护消费者合法权益，针对社会关注的有关网购

中国消费者网

2018-08-02

上海市消保委提示：暑期选择教育培训莫轻信“包过”“名师授课”等宣传

“包过”“名师授课”“不达标全额退款”……暑期是教育培训高峰。7月31日，上海市消保委发布了今年第五号消费提示，提醒消费者谨慎选报教育培训课程。注意办学资质如今的教育培训市场存在着一定数量的无证办学，消费者在报名前，一定要先查询培训机构的办学资质，实地考察场所，选择资质齐全、信誉良好且长期从事培训工作的机构比较稳妥。消费者沈先生于2017年6月为其孩子报名某公司的培训课程，今年4月突然得知对方关门

中国消费者网张芳琳

2018-08-01

3家地图类手机APP回应上海消保委取消没必要的用户隐私获取

7月18日，上海市消保委发布地图类手机APP涉及个人信息权限评测结果，引起社会广泛关注。7月19日，高德地图、百度地图、腾讯地图等企业积极回应，并向上海市消保委提交了相关情况说明及整改报告。上海市消保委通过网络调查发现，地图类APP已成为当前智能出行的必备软件，而个人信息保护成为消费者关注的焦点。上海市消保委认为，个人信息保护的关键是规范个人信息收集和使用。对APP来说，规范个人信息收集和使用的核

中国消费者网张芳琳

2018-07-20

上海消保委：百度等多款地图类手机APP过度获取用户敏感权限

7月18日，上海消保委发布“2018地图类手机APP涉及个人信息权限评测结果通报”(以下简称“评测结果通报”)，评测结果通报显示，上海市消保委委托北京捷兴信源信息技术有限公司对消费者使用率较高的百度地图、高德地图、腾讯地图、搜狗地图、图吧导航等5款热门地图类APP涉及个人信息权限状况进行评测，结果发现多个地图APP申请的敏感权限与实际功能不符的现象。在对地图app进行个人信息权限状况进行评的同时，

中国消费者网张芳琳

2018-07-20

北京消协发布旅游消费体验调查报告：隐性强制消费依然是一日游顽疾

7月17日，北京市消费者协会发布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。报告显示，通过对北京一日游、自驾游、异地游和退团体验等四类旅游消费的体验，北京旅游消费市场整体水平呈现进步和提升，但在合同、导游、强制消费方面游客遭遇的痛点和顽疾仍然存在。据介绍，北京市消协自2016年开始，连续3年开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查于2018年4月启动至6月结束，调查历时3个月。本次调查对象主要划

中国消费者网张芳琳

2018-07-18

“免费美容”步步陷阱消费者最终消费12800元

近日，广东省消费委会发布2018年5月投诉情况分析。5月，广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1027人次，其中接到消费者投诉387件，同比分别上升1.18%、2.11%。其中，《美容院拿“免费”作幌消费者步步遭遇套路》成为这期典型案例。【案例详情】消费者曹先生反映，2018年5月，其路过“澜束美容养生会所”时，被该会所工作人员以帮忙投票为由，引诱进入会所签名。签名之后，消费者接受了会所提供的免费

中国消费网刘京玲

2018-07-16

假日游正火外出须谨慎

“五一”将至，随着假日旅游的升温，外出游客逐渐增多。为防范旅游陷阱，确保假日出游顺利，德州市消保委、市旅游局、市旅游协会在此提醒广大旅游消费者，如果您是通过旅行社出游，应注意防范“六大陷阱”，做到安全出游、文明出游、愉快出游。一是谨防“低价”陷阱。个别旅行社为招徕客源，推出一些充满诱惑力的“特价”或“超低价”，但随之而来的是旅游服务质量的缩水，增加了其他项目的开支；二是谨防合同陷阱。个别旅行社玩文

德州市消费者权益保护委员会

2018-07-13