8月3日下午，由北京市消费者协会主办、华宇金信(北京)软件有限公司协办的“用科技创新提升社会监督效能”主题研讨会在北京市消费者协会顺利举行。

本次研讨会围绕北京市消费者协会拟在官方微信公众号中面向餐饮消费者开通社会监督网络渠道“阳光餐饮-后厨视频智能监控”，并就其可行性进行研讨。论证通过该网络渠道以充分保障消费者权益、提升社会监督效能探索的可行性。在场的邀请各位专家与参与单位从消费者权益保护、社会监督、法律法规层面进行了研讨，并对涉及采集信息的合法性、分析结果运用的合理性在法律层面进行深入探讨。

北京市消费者协会期望通过科技探索、理论研讨进一步保障消费者权利，充分保障消费者的权益，同时不断提升社会监督水平。

研讨会伊始，华宇金信(北京)软件有限公司董事长陈京念介绍了“阳光餐饮-后厨视频智能监控”高科技及其创新应用情况，并且技术人员在研讨会现场情景模拟了如何通过“北京消协”微信公众号进行创新性的网络维权。演示了消费者进入APP后，选择所关注的餐饮企业，根据提示进行操作即可进行网络服务定制及网络维权的过程。如所关注的餐饮企业出现疑似食品安全违规操作，后厨视频智能监控将自动通过短信提示消费者，通过短信，消费者可以了解疑似违规情况的内容详细及视频。消费者收到疑似违规线索后，可直接在网上推送消息至餐饮企业进行提示，促使其及时整改提高企业自律，同时也可以依程度选择上报至食品药品监督管理局进行处理。

在研讨会上，各方做了深入探讨并一致认为北京市消费者协会此次用科技创新以充分保障消费者权益、提升社会监督效能的探索意义重大，一是推进了企业倡导诚信，利用创新手段促进了行业自律；二是牢固“消费者至上”的理念，使“明厨亮灶”真真成为落实消费知情权的抓手，让“阳光餐饮-后厨视频智能监控”成为消费者了解“明厨亮灶”的双眼与监督企业落实“明厨亮灶”的有效工具，而不是仅仅在通州区范围内实现全区餐饮企业视频自动、统一集中监管；三是对涉及采集信息的合法性、分析结果运用的合理性在法律层面的探讨。经研讨，包括专家和学者在内的所有参与研讨者，一致认为通过该技术创新把消费者的维权关口进行了前移，让消费者可以更明明白白地消费，同时积极肯定了北京市消费者协会用科技创新提升社会监督效能的成功探索，通过此举将有效推动对消费者权益的更充分保障，并将大大提升社会监督效能。

研讨过程中，消费者代表们看到各地餐饮商户积极实施明厨亮灶，北京市消费者协会为充分维护消费的者权益、不断提升社会监督水平所做的创新，看到饿了么、百度外卖、美团等网络外卖平台为加强企业自律所做的努力，看到了北京市食品安全监管部门对于食品安全监管及监管方式的贡献等，纷纷点赞。

本次研讨会，北京市消费者协会拟推出餐饮安全网络维权渠道，在维权渠道和形式进行探索和创新尝试，希望在一定程度上推动社会共治的食品安全治理法律体系建设，同时为优化市场消费环境和切实充分保障消费者权益、提升社会监督效能贡献了应有的智慧和力量。