消协在行动

《消费者权益保护法》消费者九大权益——福建省消委会普法宣传（一）

在市场经济蓬勃发展的当下，消费已成为推动经济增长的重要动力。然而，消费市场的复杂性与多样性，使得交易过程中消费纠纷时有发生。为切实保障消费者和经营者的合法权益，营造安全放心、公平有序的消费环境，福建省消委会近期将开展系列普法宣传工作，助力消费者和经营者知权、行权、护权。本期将解读《消费者权益保护法》规定的消费者九大权益，这些权益相互关联、相辅相成，共同构成了消费者权益保护的完整体系，为消费者的消费

福建省消费者权益保护委员会

2026-05-09

2026年柳州“五一”假期消费投诉举报热点看过来→

2026年“五一”假期，柳州市12315投诉举报热线接收投诉、举报和咨询共1089件，其中：投诉372件，占比34.16%；举报80件，占比7.35%；咨询637件，占比58.49%。全市市场秩序保持稳定。柳州市市场监管局投诉举报情况“五一”假期，投诉举报问题较为突出的类别依次为：住宿服务、食品和租赁服务三类。投诉举报主要问题如下：（一）住宿服务类。主要反映预订的房间设施/设备与网络平台宣传不符；

柳州消委会

2026-05-09

2026年“五一”长假期间消费投诉情况分析

“五一”长假恰逢第七届上海“五五购物节”，各类文商旅体展融合活动精彩纷呈，在高客流量背景下，消费投诉情况总体平稳。长假期间（5月1日至5日11时），市消保委系统共受理消费者投诉4818件，同比下降43%。服装鞋帽、家居用品、旅游出行成为消费者投诉的热点，主要呈现以下特点。1.服饰消费需求热度攀升，商家品控、售后有待优化“五一”长假，优惠促销活动形式多样，消费者服饰焕新需求尽显。长假期间，市消保委系

上海市消保委

2026-05-09

直面公共停车场消费问题：找位难缴费弹窗多——广西消委会发布2025年广西公共停车场消费调查报告

公共停车场的服务质量关系到消费者出行的便利度和满意度。近年来，公共停车场找车位难、缴费弹窗广告多、售后服务不到位等问题，让广大消费者深受困扰。广西消费者权益保护委员会于2025年9月至12月组织开展广西公共停车场服务消费调查，旨在了解公共停车场服务的真实状况，梳理停车消费中的难点与堵点，提出意见建议推动公共停车场服务行业规范化发展。一、调查基本情况本次调查通过线上问卷调查、线下拦截访问相结合的方式

广西消委会

2026-05-08

家长注意！警惕“增高神药”陷阱，广东省消委会发布消费警示~

“快速增高”无依据警惕“增高神药”陷阱近期，央视“3·15晚会”及央视新闻客户端相继曝光了部分商家利用家长对孩子身高的焦虑心理，大肆炒作所谓的“增高神药”“快速增高服务”。这些商家通过虚假宣传、夸大功效、违规诊疗等手段，设置儿童身高助长消费陷阱，严重侵害了未成年人及其家庭的合法权益，扰乱市场消费秩序。为此，广东省消费者委员会特发布消费警示，提醒广大家长提高警惕，理性认知、科学看待身高

广东消委会

2026-05-08

我为群众办实事丨倾力调解化纠纷一面锦旗表谢意——陕西省消保委成功调解一起宠物医疗消费纠纷

5月6日上午，消费者将一面写有“为民解忧尽职尽责护航消费公道人心”的锦旗送到了陕西省消费者权益保护委员会，对省消保委工作人员在其宠物犬医疗纠纷中耐心细致、公正高效的调解表示衷心感谢。案件简介2026年3月，消费者携饲养的宠物犬前往某宠物医院就诊。诊疗过程中，医院为患犬提供院内配制的眼部用药。消费者反映，在持续用药后，患犬眼部症状不但没有好转，反而逐渐加重，最终患犬失明且呈不可逆状态。消费者对宠物医

陕西省消费者权益保护委员会

2026-05-08

速看！2026年第一季度佛山消费投诉热点出炉

佛山市消费者委员会（以下简称“佛山消委会”）积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责，坚守“为群众办实事”的服务理念，及时受理、化解各类消费纠纷，发布各类消费提示，营造安全放心消费环境，同时积极拓展消费投诉解决路径，及时接收消费投诉。2026年第一季度，各渠道共收到投诉1443件，同比下降16.88%。按接收渠道划分，中消协、省平台接收1047件，同比上升2.55%，佛山消委会渠

佛山消委会

2026-05-08

福建省消委会健康专业委员会2026年度第一次工作会议在榕召开

2026年4月29日，福建省消费者权益保护委员会健康专业委员会（简称“福建省消委会健康专业委员会”）2026年度第一次工作会议在福州顺利召开。会议紧紧围绕健康消费维权与全民健康素养提升主线，聚焦健康消费领域热点难点问题，全面部署年度重点工作，为规范健康消费市场秩序、维护消费者健康权益、助力“放心消费在福建”建设提供坚实专业支撑。会议审议并完善了《福建省消委会健康专业委员会2026年度工作计划》，该

福建省消费者权益保护委员会

2026-05-08

消费岂能两面派？

根据新华社报道，近日“购物车里有多少AB货在等你”的话题，在多个社交平台上持续发酵，相关投诉量高居电商投诉前列。记者就此进行采访，多位消费者表示有过被“坑”经历。相关报道揭示，当前网络购物存在看人下菜碟，发送“AB货”的现象。同样的店铺、同样的商品、同样的价格，部分商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯、维权意识强弱等，在后台给消费者画像，如对收货地址是大城市城区、退货方便、维权便利、维权意识强的

江苏省消保委

2026-05-07

一季度广东各级消委会为消费者挽回经济损失1.02亿元

据广东省消费者委员会介绍，今年一季度，广东全省各级消费者委员会共接待消费者来访和咨询3万人次，处理消费者投诉20.70万件，其中受理并调解结案15.28万件，为消费者挽回经济损失1.02亿元。从投诉类别看，商品类投诉呈下降趋势，服务类投诉同比上升。数据显示，一季度广东全省各级消委会收到商品类投诉占投诉总量的38.70%，同比下降11.92%。服务类占投诉总量的60.65%，同比增长9.10%。居服

中国新闻网

2026-05-07