消协在行动

四川广元：11家医疗美容机构被约谈

自2022年11月起，四川省广元市市场监管局、市卫健委、市法院、市检察院、市委网信办、市公安局、市商务局、广元海关、市税务局9个部门联合行动，全面开展医疗美容行业突出问题专项治理工作。广元市保护消费者权益委员会围绕该项工作在全市范围内开展了为期1个月的医疗美容行业消费调查活动，调查问卷共投放抖音、微博、微信公众号等20个宣传平台，收回有效问卷近8000份。通过对调查问卷的梳理，分析出医疗美容机构证

四川新闻网

2023-02-10

安徽“皖美好服务链接智慧家”活动启动将调研智能家居、智能家电

万物互联时代，数字化、智能化的智慧家方案已进入寻常百姓家，但目前存在场景体验不佳、服务能力不足、相关标准不统一等痛点。2月9日上午，安徽省消保委与安徽省电子电器服务业协会联合开展的2023年“皖美好服务链接智慧家”活动启动仪式在合肥举行。据悉，该活动作为2023年安徽省消费者权益保护委员会3·15活动的展现形式之一，将全方位展现电子电器行业的消费现状和环境。安徽省消保委秘书长吴瑞卿讲

安徽网

2023-02-10

桂林官方通报“购物团消费不达标不给房间卡”：已立案从严查处

针对“购物团消费不达标不给房间卡”事件，2月7日晚，广西桂林市文化广电和旅游局官方回应称，经初步核查，桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物，已被立案调查。近日，网传一名网友参团来广西旅游时被强制购物，因没有达到消费标准，导游不给发房卡引发争执。据网传该团行程表显示，该旅行团行程为7天6晚，从海南出发，游览点包括桂林、北海在内的三个城市，购物点有十多个。根据桂林市文化广

中国新闻网

2023-02-09

山姆极速达悄悄涨价遭松江区消保委质疑，客服：1月13日包装费就已调价！

很多沪上市民依赖的山姆App的极速达服务，真的悄悄涨价了？2月8日，记者致电山姆客服得知，早在2023年1月13日，山姆极速达服务就已经对包装袋的收费进行过调整，但未在官网、官方App等渠道进行过公告，确实未尽到对消费者告知涨价的义务。记者操作下单时发现，以往1元的包装费，现在调整成2元。包装涨价却未升级作为山姆多年会员，记者发现今天下单实际收到商品后，发现与以往的包装也未有明显提升：面包、水果等

周到

2023-02-09

报名费“不过包退”变“迟迟不退”　

报名费“不过包退”变“迟迟不退”中公教育学员被“强制”分期退款2月7日，据张店居民吕先生的曝光消息，女儿2022年报名中公教育淄博张店分校的事业编笔试培训班，报名时协议上写着“不过包退”。2022年8月参加完考试后，吕先生的女儿未能如愿“上岸”。按照当时协议上的规定，中公教育应当最迟在45个工作日内将吕先生女儿的31900元报名费全额退回，然而一直到现在，中公教育一直以“没钱”为由，拒绝一次性退费

鲁中晨报

2023-02-09

深圳市消委会联合龙华区消委会：明码标价，拒绝反向抹零

近日，深圳市龙华区消委会接到一宗关于某商家存在“反向抹零”行为的投诉。消费者诉称商家在其不知情的情况下进行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法权益。价格诚信作为诚信体系中的重要组成部分，是落实“提振消费信心”的消费维权年主题的重要内容，更是保障市场经济体系健康有序运行的基础。深圳市消委会联合龙华区消委会就此类“反向抹零”违背价格诚信的投诉案件提出如下两个观点：第一，“反向抹零”属于“在标价之

深圳特区报

2023-02-09

节假日找客服，层层转接还“坐席忙”

客服电话打不通、酒店和平台“踢皮球”……网友纷纷吐槽网络截图“有问题找客服”成为消费者快速解决问题的首选，但遇到春节这类假日消费高峰时，在线旅游平台客服电话不通、等待时间长等情况引来不少人吐槽。目前，不少在线旅游平台的客服电话为全国客服，解决问题需要一个个排队，还要层层转接。解决一个问题需要多久？为何总是“坐席繁忙”？2月8日，记者进行调查。遭遇平台客服电话经常“坐席繁忙”？南京市民王先生出游前，

现代快报

2023-02-09

女子突发腿疾欲退滑雪门票，平台预计处理时间高达288小时

因身体突发疾病，武汉市民朱女士不得不临时放弃在滑雪场畅玩的机会。可她向此前预订门票的线上平台申请退款时，却被要求一等再等：从耐心等待半个小时到一个小时，再到四五个小时，最终竟长达288个小时。朱女士表示无法接受：能不能退为何不给个准信，要等待288个小时，是不是离谱了？无奈之下，朱女士只好投诉至湖北省消费者委员会。湖北省消费者委员会法律部主任胡翠兰认为，消费者的体验感和满意度受到伤害，最终受影响的

极目新闻

2023-02-09

电影院线消费服务质量调查在行动！

2023年洛阳市委经济工作会议指出：“要更加扎实地拉动消费，激活文旅消费，促进消费提质扩容，扎实开展专项行动，持续激发消费潜力。加快建设消费中心城市”。为此，加强消费者权益保护，营造安全放心、诚信消费环境，是促进消费持续恢复，推动消费高质量发展的重要支撑。春节过后上班第一天，洛阳市消费者权益保护中心接连接到多名消费者反映，节日期间观影服务质量、卫生状况堪忧。群众诉求就是行动的指令。市消费者权益保护

洛阳市消费者权益保护中心

2023-02-09

2022年桂林市消费投诉热点盘点：教育培训类投诉增幅大

2022年已经过去。在这不平凡的一年里，作为消费者的你感受如何？在消费中又遇到了哪些“烦心事”？日前，桂林市消费者协会发布了2022年桂林市消费投诉盘点。据统计，2022年桂林市消协系统共接待来访、咨询7247件，受理消费者投诉6626件，以上两个数值较2021年均有所上升。市消协系统全年为消费者挽回损失685.8万元。记者从市消协了解到，2022年我市消费投诉呈现出不少新特点，其原因一方面是受新

桂林日报

2023-02-08