消协在行动

上海市消保委：互联网保险产品存“低进高出”结构性问题，众安保险投诉量达252件

近年来，有关互联网保险产品赔付难的投诉呈快速增长趋势。特别是2022年，在新冠隔离险产品在赔付中，保险公司设置了层层障碍，消费者意见非常大。对上述现象，上海市消保委表示，通过对新冠隔离险产品的深入研究，“发现互联网保险产品在消费者权益保护方面有‘低进高出’的结构性问题。”上海市消保委指出，有关互联网保险产品赔付难的投诉近年来呈快速增长趋势。在2022年也收到了新冠隔离险产品赔付难相关投诉近300件

中国消费者网

2023-02-21

加微信付全款，却被商家拉黑！浦东新区消保委：消费过程中个人转账不可取

上海市浦东新区消保委从投诉案例中发现：移动支付虽方便，但消费者也不能因此放松警惕，移动支付使用不当也可能产生消费纠纷。近日，市民张女士来电反映，因家中装修需要购买地板，经熟人介绍，认识了某地板品牌销售谢某。张女士便通过该销售购买地板并付款，不料几个月过去，对方一直不发货，联系方式还遭对方拉黑，张女士无奈选择向12315投诉该地板公司。浦东新区消保委提醒指出，在消费过程中，个人转账不可取，私下交易无

劳动报

2023-02-20

南京市消协发布“倡导诚信风尚，提振消费信心”倡议书

2023年，为贯彻落实党的二十大会议精神，紧扣中国消费者协会确立的“提振消费信心”年主题，值此3·15来临之际，为倡导各行业经营者重信守约，严于自律，勇担社会责任，为消费者营造放心、舒心的消费环境，南京市消费者协会面向各行业经营者发布倡议：遵守公序良俗，依法诚信守约。坚守质量保障，打造口碑品牌。推行科技向善，计量算法公正。服务响应及时，调处渠道畅通。合同条款公道，责任权益明晰。宣传客

大众证券报

2023-02-20

车主自行拖新能源车致电机损坏专家提醒不能用绳拖新能源车

新能源车电量耗尽半路抛锚，车主用拖车绳找朋友将车拖至附近充电站，却导致驱动电机损坏。品牌售后认为，这系车主操作不当导致，不在售后三包范围内。车主却表示品牌方未尽到事先告知责任，且电池电量虚标，才导致其对剩余里程判断失误。双方各执一词，互不相让。最终，在湖北省消费者委员会的调解下，这场历时约1个月的纷争，终于得到圆满解决。车主自行拖车致电机损坏2022年12月31日晚，武汉市民廖先生与家人一道，驾驶

楚天都市报

2023-02-20

号码被标记，给钱就能删？江苏省消保委呼吁完善号码标记平台建设

快递外卖、广告推销、房产中介、骚扰电话、诈骗电话……近年来这些电话让人不胜其扰，于是各种手机管家、手机卫士、号码助手等提供防骚扰、号码标记的APP应运而生并得到广泛应用，方便了用户选择性接听，在骚扰诈骗电话的提醒、屏蔽中发挥了积极作用。号码被标记的渠道通常有三种：主动标记，一些企业为做营销展示，会主动将自己的企业名称和联系方式提交到号码标记平台；平台批量标记，号码标记平台可能会与外卖平台、打车平台

江苏法治报

2023-02-20

助企“出新招”，惠民“用真情”

当前，伴随着新电商、新模式、新业态的涌现，网络消费已成为居民消费的重要形式，但新的网络销售业态为消费者提供便利的同时，也暴露出诸多维权难点、堵点。为进一步提升我市消费者网购诉求处理便利化水平，日前，洛阳市消费者权益保护中心对淘宝、拼多多电商平台进行消费维权线上约谈。2023年2月16日，洛阳市消费者权益保护中心全面创新工作理念，站位企业，主动靠前，邀请远在北京、上海的电商企业通过全新的网络视频会议

洛阳市消费者权益保护中心

2023-02-20

内蒙古呼和浩特：以首府争首创，以食安促心安，歌手韩磊邀您一同点赞青城“创城”行动

情系敕勒川，共话食安城。2016年5月,内蒙古自治区呼和浩特市入选第三批国家食品安全示范城市创建试点名单，同时也是自治区首批创建城市。围绕“共建食安青城共享美好生活”的创建主题，呼和浩特市委、市政府坚持以保障和改善民生为出发点，以群众满意、社会认可为落脚点，把解决群众关切的食品安全重点难点问题贯穿创建工作始终，持续推动创建国家食品安全示范城市行动走深走实，努力提升“创城”参与率、知晓率和满意度。呼

中国消费者网

2023-02-17

腾讯视频最新回应上海市消保委：将提供便捷界面，方便用户管理设备

对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号（包括腾讯视频VIP），多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？因此，上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。腾讯视频回应基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5

上海市消保委

2023-02-15

楼盘样板间家具或多为“缩小版”，上海市消保委提醒消费者注意

不少消费者在说，买房时在售楼处看样板间觉得挺好，但实际交房后在空间感方面却差好多。为了探究样板间的“奥秘”，上海市消保委暗访了本市部分新盘的售楼处，发现这些样板间的家具很多可能都是“缩小版”。以主卧双人床为例，家庭正常使用的床架通常长度为2米，而上海市消保委暗访的5个楼盘，暗访人员通过对铺了床上用品的主卧双人床进行测量，推测床架长度只有1.83-1.97米。暗访同时发现，次卧单人床的长度更是只有1

上海市消保委

2023-02-15

广州车陂一超市突然停业预付卡顾客无处退费

预付式消费引发的消费纠纷时有发生。近日，有消费者称，小区内的超市突然关门走人，自己购物卡还剩900多元尚未使用，多次沟通退款未果。对此，广州市消委会表示，尽量选择规模较大、证件齐全、诚信度高、经营状况良好的商家。也有律师建议，将预付卡消费模式纳入规范化的管理轨道。市民报料：卡里还有钱超市关门了2月10日，记者来到了这家位于广州天河车陂街道旭景西街假日新街33号的壹品易购超市（天河车陂店），只见超市

羊城晚报

2023-02-14