消协在行动

超九成受访消费者受“好评返现”困扰，广东省消委会开展调查

近年来，“好评返现”的乱象有愈演愈烈的趋势。网络经营者为了获取较好评价，以返还少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者作出“好评”，扭曲了商品真实信息，侵害消费者合法权益。为净化网购消费环境，广东省消费者委员会（下称广东省消委会）于今年9-10月期间，组织开展了“好评返现”调查，并开展挑战“好评返现”消费潜规则活动，推动相关问题整改规范。此次活动采取问卷调查、案例线索征集等方式，其中回收有效网络问卷

中国消费者网

2023-11-09

滇黔桂消费维权联盟发布“双11”消费提示：提防假实惠真陷阱

“双11”作为一年一度的线上购物节，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，吸引了亿万消费者的目光。仅在今年前三季度，云南、贵州、广西三省（自治区）12315投诉举报机构共接收处理消费者网络购物投诉139113件。投诉主要涉及销售服务、价格争议、支付安全、快递服务、家居用品、通讯产品、化妆品、珠宝玉器等。面对各种促销手段和低价诱惑的“双11”网络购物节，滇黔桂消费维权联盟（云南省消费者协会、贵州省消费者

广西消委会

2023-11-09

江西消保委发布“双十一”消费提示

2023年“双十一”已经拉开序幕，为减少消费纠纷，规避消费风险，保障广大消费者合法权益，引导绿色科学理性消费，6日，江西省消保委发布消费提示，提醒消费者要理性购物、警惕陷阱、收货细验、依法维权。平台网购注意事项消费者在网上购物时，应选择有健全保障体系的电商平台，切勿私下交易、转账。不要点击陌生链接，不轻信陌生电话，防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。江西省消保委建议消费者下单前

法治江西网

2023-11-09

新疆自治区消保委提醒消费者：请谨慎购买化妆品小样

化妆品小样因具备便携、价低等特点，越来越受到大家的欢迎。同样的东西，还可以达到正装的效果。于是，不少消费者购买化妆品时会选择购买小样。随着化妆品小样的流行关于其的消费纠纷也层出不现，自治区消保委特此发布关于化妆品小样的消费警示！当前市面上假冒伪劣、过期变质的小样无所不在，它充斥在每一个消费环境里，不仅在购物网站是这样，即使是在正规专柜，你也有可能拿到不好的小样，质量也存在鱼龙混杂的风险，一些大牌化

微信

2023-11-09

广东省消委会发布“双十一”消费提示

又是一年“双十一”，消费者在享受快乐购物的同时，不能忽略防范消费风险。为此，近日，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）特别发出消费提示：选择正规购物渠道，详细查看商品服务信息消费者应选择知名度高的大型电商平台，优先考虑自营、直营、官方旗舰店、品牌授权店铺、直播带货头部主播。切勿为了追求低价，而通过不知名的平台、网页链接、微信私聊等渠道下单购买。预售定金不退还，支付尾款再退货可免损失消费者

中工网

2023-11-09

宁波市消保委：警惕直播网购“底片刺客”，避免销售套路

日前，李女士通过网络直播购买了一个摄影套餐。不过，在后续服务中，因为超过了套餐约定的照片数量，她又多付了钱，才拿到了剩余的底片。对此，李女士感觉被忽悠了。那么，拍照后，消费者能否免费拿回所有底片？多付了2000元，还未拿回所有底片李女士是通过网络直播购买了一个儿童摄影机构1980元的套餐。根据约定，套餐包含精修照片20张、20张数码底片，另外有赠送5张精修、20张底片。当拍摄完选片时，李女士觉得其

中国消费者网

2023-11-08

打网约车被加收“空返费”，你愿意付吗？

在网约车平台打车出行，你遇到过司机临时加收额外费用的情况吗？网约车平台让出行变得更加便捷，但部分网约车司机要求加收“空返费”“高速费”的情况也屡见不鲜。乘客该不该支付额外的费用？遇到此类问题应该如何维护自身权益？多位消费者反映曾被加收额外费用日前，有消费者向宁波市消保委反映，其在高德平台“及时用车”服务中预约了一项远程出行的订单，然而在即将到达目的地时，司机要求消费者自行支付高速过路费，且要求其使

中国消费者网

2023-11-08

宁波市消保委提醒消费者谨防预售套路，做个精明的“尾款人”

一年一度的“双11”电商促销活动日益火爆。每年关于“双11”的话题热度不断，其中就包括消费者关注度极高的“预售机制”。近三年，在“6·18”“双11”等网购热门时间节点，有不少消费者表示，商家声称在预售期间可以获得价格优惠和额外赠品，但实际上更像一种“营销套路”，尤其是超过一个月的“超长预售”，给人一种“花钱买罪受的感觉”。随意变更发货日期、个别商家编造理由单方面撤单等行为让消费者苦

中国消费者网

2023-11-08

山东省菏泽市工作座谈会成功召开

11月3号下午，菏泽市消费体验活动暨消费维权服务站规范化建设工作座谈会在鲁西新区菏泽民生热力有限公司举办。本次座谈会由菏泽市消费者协会主办，鲁西新区消费者投诉中心、牡丹区消费者协会协办，菏泽市广播电视台承办。菏泽市消费者协会副会长兼秘书长牛建峰同志传达省级消费维权建设工作要求；菏泽市优秀消费维权服务站代表银座家居副总经理王庆辉先生介绍本单位服务消费维权工作先进经验；拟申请消费维权服务站的企业代表菏

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2023-11-08

成渝消委会联合发布4S店消费者满意度调查报告

11月7日，重庆市消委会和成都市消委会联合发布《2023年度重庆成都两市汽车4S店消费者满意度调查报告》。报告指出，2023年度重庆成都两市汽车4S店服务综合满意度较去年有所提高，但在整车销售、零配件销售服务等方面仍存在重点问题。本次调查对象为重庆、成都两市的部分汽车品牌4S店，覆盖国产自主品牌、日系品牌、美系品牌、德系品牌、韩系品牌、法系品牌以及新业态服务4S店品牌等，22个传统汽车品牌4S店和

华龙网

2023-11-08