消协在行动

广东省广州市消委会发布2023年全市消委会处理消费投诉情况分析

日前，广州市消委会发布2023年全市消委会处理消费投诉情况分析。在过去的一年里，消费投诉主要集中在什么方面？有哪些投诉热点？PART.01总体情况2023年总体情况2022年、2023年受理投诉量对比2023年广州市消委会收到的消费投诉中，投诉量排名前五位的商品和服务种类（按占全市受理投诉总数量比重排序）分别是：1️⃣服装鞋帽类35739件，占比16.38%2️⃣日用商品类31779件，占比14.

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2024-03-05

女神节，这份消费提示请收好

“三八”国际劳动妇女节即将到来，随着经济发展和生活水平的提高，女性的消费能力逐渐凸显，商家随即演化出“女神节”的新名词。“女神节”的背后，不仅体现了女性消费市场的巨大“吸金”能力，也折射出当代女性消费新趋势。线上线下的商家们借此推出的打折、优惠活动层出不穷，涉及的商品也是琳琅满目，为预防和减少消费纠纷，使消费者安全放心消费，新疆维吾尔自治区消保委提醒广大女性消费者理性消费，快乐购物。理性选购促销商

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2024-03-04

《人行自动平开门机通用技术要求》团体标准正式发布

3月1日，天津市消费者协会对外发布《人行自动平开门机通用技术要求》团体标准。该标准将对民用建筑用人行自动开门机的生产、运输、安装与日常维护等提供参考依据。近年来，随着智能家居、智慧家庭的蓬勃发展，智能入户门作为家庭的入口得到用户越来越多的关注和应用。智能化加自动化给用户带来了全新的科技体验。目前人行自动平开门机国标及国内产品标准中，对自动平开门机缺乏详细、全面的定义以及技术要求、检测方法，从而限制

中国消费者网

2024-03-01

《铜门及门周边铜装饰通用技术条件》团体标准正式发布

3月1日，天津市消费者协会对外发布《铜门及门周边铜装饰通用技术条件》团体标准，该标准将为民用、商用建筑使用的平开、平移铜门及门配铜装饰生产、工程施工质量与验收提供参考依据。铜文化在我国有着悠久的历史，几乎贯穿中华民族的整个发展过程，它代表着尊贵，意味着好运。在现代社会里，铜门象征着祥瑞，给人一种坚不可摧的安全感，因而铜门被广泛应用于机场、别墅、高档酒店、高端会所、博物馆、金融机构等大型工程项目中。

中国消费者网

2024-03-01

山西省消协发布电动车停放充电消费警示

近日，北京、南京等多地发生电动车违规停放、充电导致的重大火灾事故，造成严重的人员伤亡和财产损失。为切实维护广大消费者的生命财产安全，消除隐患，避免事故发生。山西省消费者协会特发布消费警示提醒广大消费者：一、消防意识要树牢，安全存放隐患少电动车应当停放在安全地点，最好放在小区集中停放点及充电场所。不要停放在建筑物内公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口处，更不要停放在室内或者易燃易爆物品周围，一旦发生

中国消费者网

2024-03-01

山东省淄博市消保委发布“三八”妇女节消费警示

正月十五一过，按照中国人约定俗成的习惯，年过完了！我们即将迎来春暖花开且冒着粉红色泡泡的三月，因为“三八”妇女节即将来了！作为春节过后的第一个消费高峰期，根据女性消费群体的消费纠纷特点，山东省淄博市消保委发布“三八”妇女节消费警示，提醒广大女性消费者一定要结合自身需求科学理性消费，避免因打折、情绪、广告等影响而进行的“非必要”的感性消费。选择商家需慎重促销模式精对比节日期间往往是消费纠纷的高发期。

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2024-03-01

上海市消保委发布00后消费理念新洞察：这六大消费趋势值得关注

随着00后逐渐步入社会并成为消费市场的主力军，他们的消费理念和主张正逐渐影响着整个市场。作为移动互联网的原住民，00后拥有独特的思维方式和行为习惯，对信息的敏锐捕捉和高效利用能力使他们在消费市场中脱颖而出。近日，上海市消保委联合美腕共同发布了《新洞察：00后的消费理念与消费主张》报告，深入剖析了00后的消费现象及其内在逻辑，助力消费企业和品牌把握消费新趋势和新动向，更好地激发消费活力。性价比与情绪

东方网

2024-03-01

福建省消委会关注快递新规落地，共护消费者合法权益

《快递市场管理办法》已经于2023年12月8日经第28次交通运输部部务会议通过，并将从2024年3月1日开始施行。这项新规定在快递服务方面提出了多项要求，以保障消费者的权益和提升快递服务的质量。福建省消委会关注到，新规定强调了保障快件安全的重要性，要求企业防止快件丢失、损毁、内件短少，并明确规定了不得抛扔、踩踏快件等行为，以确保快件的完好无损。新规定还明确了快递企业在未经用户同意的情况下，不得代为

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2024-03-01

多年未用银行卡被收年费，七台河市消协助力八旬老人维权

家住黑龙江省七台河市的张大爷今年已82岁了。1月4日，张大爷来到七台河市消费者协会寻求帮助，原因是其有一张不收年费的银行卡多年未用，近日发现被扣了80元年费。于是，张大爷到开户行要求退费却被拒。由于张大爷年龄大了，有听力障碍，消协工作人员只能采用纸笔的方式与其沟通，全程沟通写了5页多字。明确张大爷的诉求后，工作人员当天联系了银行负责人，其解释称：“张大爷名下已有多张该行银行卡，根据银行规定，每人只

中国消费者网

2024-03-01

湖北省消费者委员会参加《极目3·15》：汽车、装修等大宗商品消费前应货比三家

10岁孩子游戏充值近万元，能否要求全额退还？提车时遭遇临时加价，购车定金能否退还？装修公司低价吸引消费者签订装修合同后加价增项，该如何维权？2月27日下午2:30—3:30，湖北省消费者委员会副秘书长罗申华、投诉部主任聂喜洋、副主任周靖前往《极目3·15》，接听维权热线，受理消费投诉，为消费维权支招。1个小时内，电话响个不停，不少读者纷纷打进电话，咨询消费者权益保护事宜、投诉不法商家

中国消费者网

2024-02-29