福建省消委会关注快递新规落地,共护消费者合法权益
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《快递市场管理办法》已经于2023年12月8日经第28次交通运输部部务会议通过,并将从2024年3月1日开始施行。这项新规定在快递服务方面提出了多项要求,以保障消费者的权益和提升快递服务的质量。
福建省消委会关注到,新规定强调了保障快件安全的重要性,要求企业防止快件丢失、损毁、内件短少,并明确规定了不得抛扔、踩踏快件等行为,以确保快件的完好无损。新规定还明确了快递企业在未经用户同意的情况下,不得代为确认收到快件,也不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,旨在保护消费者的自主选择权和知情权。
早在2020年4月30日福建省消委会就对“丰巢快递柜收费”一事,发表了“快递公司需征得收件人同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应由快递公司自行承担。”的声明,并被各大媒体引用报道。新规定的出台可以视为对相关问题的积极回应和解决。福建省消委会提醒,快递企业应遵守新规定,切实保障消费者的权益,提升快递服务的质量和效率。同时,消费者也应积极维护自己的权益,如果发现快递服务中存在问题或违规行为,可以及时向相关部门投诉和维权。