消协在行动

广东省消委会探索以集体诉讼解决预付式消费维权难点，2023年为消费者挽回损失三百多万元

美容店、培训机构关门跑路，消费者无法退回预付款；知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉；健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来，因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生，其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大，消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点，确实保障消费者合法权益，广东省消委会创新思路，积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持

中国消费者网

2024-03-12

家用汽车投诉6093件，恒茂、奥捷、祺宝等10家汽车企业被内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心点名

内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心是内蒙古自治区市场监督管理局依法设立的专业汽车争议调处机构，于2023年11月15日正式挂牌成立。在3月12日召开的“3·15”国际消费者权益保护日媒体通报会上，家用汽车三包争议处理服务中心对部分工作进行了现场通报。2023年，自治区12315平台共受理家用汽车投诉6093件/次，投诉举报涉及问题主要集中在以下几个方面：虚假宣传、乱收费、欺骗隐

315消费

2024-03-12

内蒙古自治区发布2023年全区投诉举报咨询情况数据分析：食品类投诉同比增长快

3月12日上午，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心、内蒙古自治区消费者协会组织召开“3·15”国际消费者权益日媒体通报会，记者从通报会上获悉：2023年，全区各级消费者协会共为消费者挽回经济损失6947.84万元。2023年，内蒙古在全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件，同比增长15.12%。其中，投诉142668件，占总量的38.06%，同比增长27.21%

315消费

2024-03-12

两会热议下的预制菜，江苏省消保委一直持续关注

今年两会期间，预制菜话题再次成为热点。代表和委员针对消费者关心的预制菜安全性、使用场景等问题纷纷建言，希望进一步规范预制菜产业发展，保护消费者的合法权益。江苏省消保委一直以来高度重视预制菜行业消费问题，围绕预制菜行业开展多项工作。2022年江苏省消保委开展线上问卷调查，发布《江苏省消保委预制菜消费调查》报告，指出预制菜存在产品质量不尽如人意、产品口味有待提升、信息标注不全面、物流运输和提货难等问题

微信

2024-03-11

广东省广州市月子中心套餐均价逾4.5万元

据广州市消委会7日发布的该市月子中心服务状况调查分析报告，广州市月子中心套餐均价逾4.5万元，消费者群体主要集中在“90后”家庭。广州某月子中心环境。据了解，“坐月子”可以追溯至西汉《礼记内则》，称之为“月内”，距今已有两千多年的历史，是中国的传统习俗。现在的月子中心是可提供专业化护理产妇和新生婴儿的服务性行业。但目前，国内的月子中心仍处于起步发展阶段，多数集中在经济发展较好的北京、上海、广州、深

中国新闻网

2024-03-11

上海推出跨航司退票互认机制，减少消费者出行损失

3月7日，记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，为进一步提升航空公司服务质量，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航空、金鹏航空等6家航司共同推出《上海机场跨航司非连续客票无损退票互认机制》。据介绍，该机制指在上海始发或到达的往返程航班及在上海转机的国内航班，同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票，

央视网

2024-03-11

内蒙古消协发布代驾服务消费提示

随着消费者法律和安全意识不断提升，酒后找代驾已成为了普遍现象。然而，代驾行业也存在着一些乱象，严重损害了消费者的合法权益。具体表现如下：第一：出现“黑代驾”“假代驾”宰客、乱收费等现象。部分饭店在顾客不知情的情况下，服务员为顾客联系非正规代驾公司的“黑代驾”“假代驾”，导致顾客在代驾服务结束后被收取高额代驾费，顾客维权难、追责难、索赔难。第二：代驾司机技能及身体状态不合格，甚至代驾身份造假。正规代

微信

2024-03-11

传承雷锋精神你我相伴同行

为进一步学习和弘扬雷锋精神，形成"人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋、处处见雷锋"的良好氛围，3月8日上午，云南省消费者协会联合云南省人民政府食品安全委员会办公室、云南省市场监督管理局相关处室、昆明市市场监督管理局、西山区市场监督管理局走进昆明市西山区永昌街道永兴路社区，共同开展“传承雷锋精神你我相伴同行”进社区志愿服务主题活动。活动积极宣传中消协“激发消费活力”年主题并采取发

中国消费者网

2024-03-08

余姚市消保委开展“守护儿童安全，激发消费活力” 现场消费体验活动

为了更好地落实“激发消费活力”消费维权年的主题，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，3月6日，余姚市消保委联合市妇联和市市场监管局共同举办了“守护儿童安全，激发消费活力”的现场消费体验活动。20余名消费义工和妇女代表组成体验团，走进放心消费单位，通过消费体验方式，实地体验、观摩、感受余姚市企业高质量发展和消费环境的变化。当天上午，在麦克英孚（宁波）婴童用品有限公司内，体验团成员一边聆听企业负责

中国消费者网

2024-03-08

宁波市消保委联合浙江省消保委对主流电商平台展开消费维权约谈

3月6日，宁波市消保委联合浙江省消保委对淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音五大主流电商平台展开消费维权约谈。约谈会上，宁波市消保委秘书长陈超就近两年来主流电商平台涉诉宁波市域家电产品投诉数据、主要品类、主要问题等作了全面通报。随后，宁波市市场监管局消保分局、质量监管处、合格评定监督管理处就投诉重点问题开展深入研讨，从接诉调解口、质量监管口、认证认可监督管理口，三重口径向主流电商平台提出压实责任整改建议

中国消费者网

2024-03-08