消协在行动

事关线上消费公益诉讼！上海消保委宣布这些成果

近日，上海市消保委宣布，2023年已成功提起5例线上消费领域的消费民事公益诉讼，其要求相关企业停止侵权、公开道歉并支付赔偿金的诉讼请求均得到了法院的支持。这一行动不仅有效制止了“劣币驱逐良币”的竞争失序行为，更通过消费者权益的保护，为推进全国统一大市场建设贡献了积极力量。上海市凭借新修订的《上海市消费者权益保护条例》这一法律武器，以细分行业领域的隐性侵权问题为切入口，从制度建设、诉讼实践到难点破解

中国消费者网

2024-03-13

广东省消委会探索以集体诉讼解决预付式消费维权难点

美容店、培训机构关门跑路，消费者无法退回预付款；知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉；健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来，因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生，其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大，消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点，确实保障消费者合法权益，广东省消委会创新思路，积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持

中国消费者网

2024-03-12

“放心消费浙里最美” 放心消费嘉年华公益活动即将启幕

3月15日，一场主题为“激活力促消费——放心消费浙里最美”的“放心消费嘉年华”公益活动即将在浙江省拉开序幕。据悉，3月15日上午，“放心消费嘉年华”公益活动将在2024年“3·15国际消费者权益日”纪念活动上启动，并持续两天在杭州举办主会场活动。3月15日至20日活动期间，全省各地将组织开展各具特色的分会场活动。“放心消费嘉年华”主会场活动由浙江省消保委主办，杭州市拱墅区人民政府、杭

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2024-03-12

上海市消保委发布七大消费领域热点问题：“轻医美”服务水平良莠不齐

3月12日，上海市消保委发布2023年消费者权益保护领域需要关注的问题。这些问题通过梳理2023年共计41万余件投诉总结得出。上海市消保委建议社会各界加以关注。问题一：“轻医美”服务水平良莠不齐医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻尿酸填充、水光针等注射类项目以及光子嫩肤等非手术类美容项目称之为“轻医美”，不少消费者被“轻”字吸引，误以为风险轻微，但实际服务水平参差不齐，继而引发消费争议。2023年全市

中国消费者网

2024-03-12

武汉多家汽车销售企业承诺“7天无理由退定（订）”

3月10日，湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动在武汉市武昌区鹏程销品茂举行。活动现场，多家汽车销售企业郑重承诺，自愿加入武汉市购车7天无理由退订（定）活动，并接受社会各级监督。数据显示，2023年，武汉乘用车销量为418145辆，同比增长9.54%，新能源乘用车销量为146381辆，同比增长46.83%，双双创下历史

极目新闻

2024-03-12

“3·15”即将来临，湖北多家眼镜企业在这里共同承诺

3月9日，湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日眼镜行业普法宣教活动，在武汉市中山大道江汉路STAY商圈精益眼镜总店举办。活动现场发布了《湖北省制配眼镜诚信计量行为准则》，包括武汉精益眼镜在内的多家眼镜企业代表向消费者郑重承诺，将遵守计量法律法规，实行明码标价，及时处理消费者投诉，发生商品质量问题时实行先行赔偿制。湖北省消费者委员会现场受理消费者投诉和咨询“本

极目新闻

2024-03-12

河北省消保委发布2023年度受理消费者投诉情况

在过去的一年里，你在消费上都踩过哪些坑？在2023年度受理的投诉举报中，河北省各级消费者权益保护委员会（消费者协会）共受理消费者投诉27698件，解决24102件，解决率87.02%，为消费者挽回经济损失1748万元。其中，因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件，加倍赔偿金额5万元。一、基本情况01按投诉商品和服务的类别分析全年共受理商品类投诉15661件，占投诉总量的56.54%；受

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2024-03-12

车险理赔时效慢？上海消保委“联手”当地保险同业公会发布新指引

随着汽车保有量的持续增长，车险理赔服务的效率和质量直接关系到广大汽车消费者的切身利益。3月12日，上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》（以下简称《指引》）。《指引》基于本市车险线上理赔服务现状，通过优化线上服务操作，明确了快速处理事故现场、简化理赔手续、提高赔付速度等关键环节的操作标准，实现车险理赔服务的高效化、便捷化和透明化，从而达到快速处理、易

中国消费者网

2024-03-12

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

3月11日，甘肃省消费者协会发布2023年全省消协组织受理投诉数据分析，归纳总结了消费纠纷十个方面8个热点问题及20件典型事例。从这些热点问题和事例中可以看到，甘肃省消协在处理消费投诉中积极创新消费维权多元化调解机制，联合行政监管部门、司法部门、行业协会及兄弟省份消协（消委）组织及时高效地化解消费纠纷，关爱“一老一小”，解决消费者“急难愁盼”所做的努力，更可以看到经营者履行保护消费者合法权益的主体

甘肃经济网

2024-03-12

2023年山东省养老服务消费状况调查报告

为了解目前山东省养老服务和涉及老年人消费的有关情况，山东省消费者协会在济南、青岛、东营、潍坊、临沂、德州、菏泽等7市，组织开展了山东省养老服务消费状况调查，共完成老年消费者调查问卷2006份，家中有老年人的城乡居民调查问卷15080份。一、调查对象与调查方式调查对象主要是60岁及以上的老年人，包括入住养老机构的老年人和居家养老的老年人，城乡居民主要调查家中有60岁及以上老年人（主要指父母或岳父母）

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2024-03-12