消协在行动

定名不规范、品质分级模糊……上海市消保委开展珍珠饰品直播带货调查

日前，上海市消保委联合上海市计量测试技术研究院共同开展了珍珠饰品直播带货消费调查。调查发现，珍珠定名不规范、品质分级模糊、直径大小标识混乱或虚标等成主要问题。据了解，本次调查通过对淘宝、抖音、快手、小红书等8个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购各类珍珠饰品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏后进行相关检测。调查发现的主要问题①珍珠定名不规范此次调查发现，商家对于其所售珍珠饰品的名称通

中国消费者网

2024-03-14

山东省消费维权成果发布暨“3·15放心消费齐鲁行”启动仪式在济南举行

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月13日上午，山东省市场监管局、山东省消费者协会联合山东省消费者权益保护工作联席会议成员单位，共同举办“放心消费共创共享”全省消费维权成果发布暨“3·15放心消费齐鲁行”启动仪式。山东省副省长王桂英，省政府办公厅副主任谢鹏飞，省市场监管局党组书记、局长吴承丙出席活动。活动开始前，山东省市场监管局分别与京东、美团、饿了么、支付宝、

中国消费者网

2024-03-14

深圳市消委会公开推送6家失信经营者信用信息

为进一步加强对商品和服务的社会监督，推进消费领域信用体系建设，3月12日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）将深圳吉姆世纪汇信息咨询有限公司等6家“跑路”、未按约定退还消费者预付款的经营者及其主要负责人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。2023年10月1日至2024年3月1日期间，深圳市消委会共收到预付式消费投诉9350宗，同比下降15.02%，其中消费者投诉

中国消费者网

2024-03-14

宁波《二手车鉴定评估规范》团体标准正式发布

3月13日下午，宁波市消保委举行《二手车鉴定评估规范》（T/NELT001—2024）团体标准发布会，正式对外发布标准文本。据悉，该标准由宁波市消保委牵头，宁波市标准化研究院、宁波市二手车流通协会等单位参与制定，为浙江省首个二手车鉴定评估领域团体标准，将自2024年3月15日起正式实施。二手车鉴定评估，对消费者了解二手车真实车况及其价值等信息起到至关重要的作用。“宁波二手车交易体量大，却因缺乏具备

中国消费者网

2024-03-14

上海出台《指引》优化线上服务操作让车险理赔高效、便捷、透明

上海市消费者权益保护委员会和上海市保险同业公会12日联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》(以下简称《指引》)。据了解，同时，上海市保险同业公会与上海市公安交警合作，积极探索“无人机快处易赔”对110报警轻微交通事故的处置，初步显现成效。据悉，《指引》基于上海车险线上理赔服务现状，充分响应消费者诉求，通过优化线上服务操作，明确了快速处理事故现场、简化理赔手续、提高赔付速度等关键环节的操作标准，实

中国新闻网

2024-03-14

预付式维权难题何解？广东集体诉讼挽回损失三百多万

美容店、培训机构关门跑路，消费者无法退回预付款；知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉；健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来，因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生，其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大，消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点，确实保障消费者合法权益，广东省消委会创新思路，积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持

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2024-03-14

江西省消保委2023年为消费者挽回经济损失超1亿元！最新消费维权资讯公布！

3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2023年江西省消保委各成员单位消费维权成果及2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西省药监局、江西省消保委相关部门负责人参加发布会并回答记者提问。据了解，江西省市场监管局和江西省消保委（消协）组织积极发挥职能作用，用心服

江西放心消费315

2024-03-14

“健康概念”食品真“无糖”？调查报告来了

食品是消费者高频购买的消费品，基于消费者对环境与健康的重视度越来越高，带有“健康概念”的食品已经成为增长最快的消费品类之一。相对于货架电商的网页宣传，直播带货在向消费者介绍食品的“健康概念”更有优势。上海市消保委联合上海营养食品质量监督检验站共同开展了“健康概念”食品直播带货消费调查。通过对淘宝、抖音、快手、小红书等14个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购宣称营养健康（低脂、低糖、低钠

中国消费者网

2024-03-13

避“雷”避“坑”！海口发布“3·15” 十大消费提示

买电动车时如何避“坑”、盲盒消费怎么防“刺客”、教育培训如何识别暗藏的“猫腻”……“消费陷阱”里的“套路”，你知道多少？一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，为提高消费者自我保护意识和能力，帮助消费者有效规避消费陷阱和消费风险，海口市市场监督管理局结合近期消费热点和往年消费特点发布十大消费提示。电动自行车是海口市民出行的“热门”交通工具之一，消费者在选购时，往往会受外形、价

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2024-03-13

浙江省消保委发布2023年度全省消费维权十大典型案例

为积极引导消费，进一步优化消费环境，促进消费维权社会共治，浙江省消保委联合省教育厅、省商务厅、省文化广电和旅游厅、省卫生健康委、省市场监管局等部门发布2023年度全省消费维权十大典型案例，涉及教育、医疗、家电、旅游、健身、保健、预付式消费、未成年人保护等多个行业和领域。通过以案释法、以点带面，敦促经营者诚信自律、守法经营，同时提醒消费者防范消费风险、文明理性消费。案例一：国美“暴雷”引发群诉，消保

中国消费者网

2024-03-13