消协在行动

一季度四川各级消委共受理投诉16582件

日前，四川省保护消费者权益委员会发布《关于2024年一季度消费者投诉信息统计分析的报告》。报告显示，2024年一季度，四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16582件，解决15914件，投诉解决率95.97%；为消费者挽回经济损失912.67万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元；接受消费者咨询1.18万人次。热点一：质量问题投诉较上年同期明显上升从投诉性质上看，今年一

四川发布网

2024-05-06

选出超白所律师事务所助力消费维权！山东省消协构建多维度体系见新果

2024年，山东省消费者协会（以下简称“山东省消协”）汇聚专业力量六个维度加强消费维权体系建设，在全省形成以消协组织为主干、以行业协会为枝干、以维权站点为根基、以志愿服务为触角、以专业力量为助手、以区域联盟为补充的六维体系，密织全省消费维权网络，致力于解决消费维权发展不平衡不充分的问题。山东省消协在全省遴选了118家优秀律师事务所，作为消费维权法律服务支持单位，为消费维权工作提供专业服务和法律支持

中国消费者网

2024-04-30

川渝消委会联合发布“五一”消费提示：旅游消费防套路做好攻略轻松游

“五一”假期即将来临，节日期间食品、网购、旅游等消费将大幅提升。消费者对预制菜等消费新热点要理性认识，有效规避风险。在外出就餐、网络购物、旅行出游时要留心消费陷阱。为激发消费活力，保障消费者吃得安心、买得放心、玩得开心，4月29日，重庆市消费者权益保护委员会和四川省保护消费者权益委员会联合发布消费提示，提醒广大消费者在“五一”假期增强风险防范意识，做到安全消费、放心出游。正确认识预制菜，切记“四看

四川在线

2024-04-30

强制关注、条款冗长、夹杂广告、信息泄露，浙江省消保委发现扫码消费存在四大问题

在餐厅落座后掏出手机扫码点餐，已成为很多人的习惯动作；车辆驶出停车场前扫码完成缴费，给有车一族带来了“无感出场”的便利……如今，自助扫码成为很多消费场景的“标配”。不过，强制关注、弹窗广告、过度索取个人信息等问题也令消费者困扰。近期，浙江省消保委围绕点餐、购物、娱乐和停车缴费等216个线下消费场景及线上问卷开展扫码消费调查。调查发现，部分商家存在扫码强制关注公众号、服务条款内容冗长、弹窗广告不合规

中国消费者网

2024-04-30

山东省青岛市消保委发布十家酒店NPS口碑推荐调查结果

2024年1月-3月期间，青岛市消费者权益保护委员会（以下简称青岛市消保委）对青岛市10家连锁经济型酒店开展了NPS口碑推荐调查，为消费者提供酒店消费指引，督促酒店经营者不断提高服务质量，提升住宿行业消费者满意度,营造品质消费环境。本次调查对象为10家经济型酒店住宿的旅客，剔除“拒访、不符合被访条件、未完成全部题目”等不合格问卷后，每家酒店均取有效问卷样本100份，共计样本1000份。调查采用线下

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2024-04-29

2024年一季度浙江省消费投诉四方面热点问题突出

2024年一季度，浙江省消保委组织共受理消费者投诉12615件，为消费者挽回经济损失573万元。通过对一季度浙江省消费投诉情况进行梳理分析，总结出预付式消费、直播带货、二手车消费、物业服务四方面投诉热点问题。一、预付式消费风险亟需防范一季度，浙江省消保委组织共受理预付式消费投诉1745件，反映的问题主要有：充值容易退卡难部分经营者违反法律规定，营业执照核准登记未满六个月就发卡，充值金额超过法定限额

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2024-04-29

内蒙古自治区消协发布五一假期消费提示

五一假期即将来临，为激发消费活力，优化消费环境，内蒙古自治区消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者文明、理性、健康消费，维护好自身的合法权益，度过一个愉快的假期。购物消费要理性五一期间，许多商家会通过促销活动吸引消费者，如“清仓销售”和“最低折扣”。消费者应警惕虚假降价、虚假折扣或以次充好的情况。购买商品时，应比较价格，了解促销活动的限制条件，避免冲动消费。特别是在购买食品和反季衣物时，要理性消费

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2024-04-28

“五一”多场演唱会门票开抢在即，浙江省消保委为您送来一份抢票提醒

近年来，文娱消费市场持续火热，不少热门演出、赛事门票供不应求，相关投诉问题也不断增多。2023年，浙江省消保委共受理文娱票务类投诉852件，同比上升65.12%，投诉集中反映：部分演出不能退票、社交软件及二手平台买票后不出票、买到假票无法进场、观看区域有大面积遮挡等问题。“五一”小长假前后，浙江将迎来多场演唱会门票的开抢，在此，浙江省消保委提醒广大消费者购买门票要留个心眼，别让美好难忘的演唱会变成

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2024-04-28

江苏省消保委：平台禁售！分装化妆品真的靠谱吗？

担心买到的化妆品，不适合自己的肤质或肤色、怕“踩雷”、怕过敏……你在购买化妆品的过程中是不是遇到过这样的问题？这时的你是不是在想，不如上购物平台买个化妆品“分装”试试。但是化妆品分装真的是合法安全的吗？近日，各大平台禁止售卖分装化妆品的词条冲上微博热搜，引发网友热议。该话题源起于抖音平台发布的《关于分装化妆品、化妆品小样的专项治理公告》，公告表示自2024年3月27日起，抖音平台经营化妆品小样需在

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2024-04-28

山东省消费者协会发布“五一”购物消费提示

“五一”假期期间，各商家将纷纷推出种类繁多的优惠活动。山东省消费者协会提醒广大消费者注意以下三点：一、网络平台选正规，个人信息保护要加强网上购物时，建议广大消费者选择信誉度高、资质齐全、管理规范、交易规则完善、售后有保障的平台网站、电商、直播平台进行购物消费。消费者在网购支付时，不要随意汇款至私人账户，不随意点击不明链接和二维码进行交易。消费者收到快递后，要及时处理包装上的个人信息，注意保护个人信

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2024-04-28