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第二季度河北各级消保委为消费者挽回经济损失413万元
记者近日从河北省市场监管局获悉，2023年第二季度全省市场监管系统共受理消费者投诉108896件。全省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉5790件，解决5161件，投诉解决率89.14%，为消费者挽回经济损失413万元。数据显示，质量和售后服务问题依然是引发投诉的主要原因。省市场监管局还公布了两起消费纠纷调解典型案例。案例一 眼镜行配镜不验光 消费者视力下降要求赔偿【案情简介】2023年2月
消协在行动
2023-07-20
“提倡绿色·放心消费”——宣传教育进社区活动
为帮助广大居民了解“绿色消费、放心消费”，7月16日，由浙江省消费者权益保护委员会主办，联合杭州市拱墅区消费者协会、杭州市拱墅区湖墅街道双荡弄社区、杭州市拱墅区湖墅街道卖鱼桥社区在湖墅街道信义坊广场举办了一场以“提倡绿色·放心消费“为主题的教育宣传进社区活动。各类商户代表和社区居民来到活动现场参与学习社区组织商户代表和社区居民活动现场，拱墅区消费者协会工作人员围绕“提倡绿色放心消费”
消协在行动
2023-07-20
承诺不兑现？四川省消委发布短视频旅游产品“避坑”指南
暑假是旅游消费高峰期，“XXX五日游、住星级酒店、送往返机票、不约可退”，短视频平台上的旅游产品五花八门。但在门票、路费、住宿、餐食、购物等诸多环节，不良商家往往埋下了“宰客”陷阱。近期，四川省保护消费者权益委员会（简称四川省消委）就收到多名消费者反映自己通过短视频平台购买旅游产品遭遇了烦心事。购物点一个变四个酒店“降级”、人数变多消费者余先生刷短视频时被“成都4日游精品团”旅行项目吸引，宣称“全
消协在行动
2023-07-20
1735家主流常用网站和手机App完成适老化改造
工业和信息化部新闻发言人赵志国19日在国新办发布会上表示，工业和信息化部深入推进信息无障碍建设，指导1735家主流常用网站和手机App完成适老化改造。加快推进App专项整治行动，今年以来累计通报188款侵害用户权益行为的App。 赵志国介绍，工业和信息化部组织制定《小程序个人信息保护规范》等19项标准。同时，加强App重点问题监管，深化垃圾信息和诈骗电话治理。上半年，共拦截垃圾信息超90亿次，拦
消费新闻
2023-07-20
不让记者跟团是“行规”？云南部分旅行社不收“敏感行业”客户
暑假来临，云南旅游火爆。近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料，称自己在网上预订一家云南旅行社时因为持有记者证被客服建议不要跟团。记者注意到，早在2017年，就有媒体曝光部分云南旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团，随后相关平台进行了整改。律师表示，这类行为已经违反《消费者权益保护法》。云南省文旅厅则表示，没有发现类似现象，建议记者不要选择过于便宜的旅游产品。旅行社：导游不收“敏感行业”顾
消费新闻
2023-07-19
30多件校服收费4000余元 “民办”不是挡箭牌
你还记得自己上中学时，购买校服要花多少钱吗？近日，广东东莞光正实验学校的校服价格，让不少网友和学生家长吃了一惊。据爆料者反映，该校对高一新生收取的校服费用高达4000多元，引发不少质疑和吐槽。面对媒体采访，涉事学校老师表示：该校校服共有30多件，种类全、配置高，收费经过教育局和物价局审批，“爱惜一点够穿3年”。从回应看来，涉事学校或许不觉得校服收费标准有什么问题。所谓“收费经过教育局和物价局审批”
消费新闻
2023-07-19
国内上网课就能拿国外硕博文凭？学威教育被曝圈钱过亿后人去楼空
近日，来自黑龙江的一位消费者反映称，2021年底他报名了上海学威教育科技有限公司（以下简称“学威教育”）推荐的“西班牙武康大学一年制MBA课程”，对方曾承诺疫情期间无需出国，在国内上网课即可拿硕士学位。然而在他上完课并顺利参加考试后，留学机构却失联了，说好的硕士学位变成了一纸空谈。事后，消费者通过西班牙武康大学对外发布的声明才了解到，学威教育存在伪造、变造录取通知书的行为，未向校方提供任何学员材料
消费新闻
2023-07-19
山楂酥里吃出疑似指甲的异物！网红糕点品牌回应
近日，有消费者投诉称，其从鲍师傅购买的山楂酥里吃出疑似指甲的异物，消息引发关注。7月17日，涉事门店上海市鲍师傅糕点淮海中路店工作人员向记者表示，确有收到投诉，目前正与消费者进行核实，但从消费者提供的图片来看，异物是肉松而不是指甲。师傅进入食品车间前都会进行全身包裹，“食品中不会出现指甲”。记者注意到，鲍师傅近日还陷入了另一起食安事件，河南郑州一鲍师傅门店被曝枣泥软酥里出现带有毛囊的黑色毛发。对此
消费新闻
2023-07-19
直播“贷”货合规为先
作为近年来流行的营销方式，直播带货成为多数大型零售企业的标配，也吸引了金融机构的目光。一些商业银行在短视频平台尝试起了直播“贷”货。所谓直播“贷”货其实就是商业银行在直播间里销售贷款、信用卡等产品。相较于常见的线下推广，直播推销贷款是商业银行拓展营销渠道的新尝试。“新客户10天免息”“最高可借20万元”“限时3.6%利率新人专享额度”……在多个短视频平台上，带有金融词汇的宣传语打在直播间背景板上，
消费新闻
2023-07-19
探店短视频日益成为消费参考：探店虽“火”，但得规范
“出门上哪儿吃？刷刷短视频看推荐。”近些年，伴随短视频平台快速发展，博主探店类视频风靡网络，成了消费者“种草”“拔草”的重要参考。然而，在“达人探店”这一新业态兴起的同时，夸大宣传、虚假宣传等问题也随之出现。今年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》提出，通过体验分享等形式推销商品或服务的视频如果附加购物链接等购买方式，发布者必须显著标明该视频为“广告”。专家认为，此举将有力维护消费者相关权益，推
消费新闻
2023-07-19
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