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中消协发布预付式消费权益保护报告
中国消费者协会12日发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》（以下简称《报告》）。《报告》提出，预付款项具有付款在先、消费在后的特点，消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况，具有较高的不确定性或风险性，亟须吸纳各地成功经验，从国家层面加强消费者权益保护。为进一步加强消费者权益保护，《报告》建议：完善预付式消费相关立法，细化各环节规定，强化经营者举证责任；强化预付式消费行政监管，推动
消费新闻
2024-03-13
钟薛高创始人被限消 雪糕大降价
时隔仅数天后，曾经称号“雪糕界爱马仕”的钟薛高相关话题再次冲上热搜榜单。3月12日，“钟薛高及其创始人林盛被限消”的消息冲上热搜榜单。企查查信息显示，近日，因未履行生效法律文书确定的给付义务，钟薛高食品（上海）有限公司及其法定代表人林盛被限制高消费，涉及仲裁案件，申请人为周某某、裴某某等，执行法院为上海市嘉定区人民法院。关联案件流程显示，此前，该公司已成被执行人，执行标的81.81万元。对此，记者
消费新闻
2024-03-13
多地中通快递被曝严重积压、延迟派送
多地中通快递严重积压、延迟派送据报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的消费者包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。中通快递摩尔城站点工作人员称：“没人送，没有快递员，快递员都跑了，不愿意做了。”目前，在微博、黑猫投诉等平台上有不少网友反馈遭遇到了类似的情况，还有博主收到短信明确表示因为人力短缺无法及
消费新闻
2024-03-13
厨房补漏疑遇“刺客”：漏水不超1块地砖被收4500元
从上门检查只要30元、到最终支付4500元，来自湖北宜昌的消费者张先生一步步掉入了防水补漏“刺客”的陷阱中。近日，张先生反映自己1月底的一次补漏经历。目前这处“漏水面积不超过1块地面砖”的漏水点，经熟识的装修师傅免费处理后已经不漏水了。让张先生感到蹊跷的是，投诉后，涉事商家紧急“改头换面”：之前涉事公司对外显示的名称为“宜昌德高到家防水补漏公司”，资质证明显示为“宜昌文德利防水保温工程有限公司”，
消费新闻
2024-03-13
试用多名育儿嫂均技能不足经历不符，消费者向天鹅到家索退服务费
近日，河北石家庄的消费者陈先生向记者反映，他在天鹅到家平台签订了为期两年的育儿嫂服务合同，并缴纳“招募服务费”七千余元。服务期间，陈先生发现平台推荐的育儿嫂相关技能不足，且经历与简历不符，多次更换育儿嫂后仍未达到理想效果，于是陈先生向平台提出退还服务费的诉求，但始终未得到有效处理。接到陈先生投诉后，记者联系天鹅到家，工作人员表示陈先生提到的有关问题正在核实中，后续会和客户本人进一步联系与协调。3月
消费新闻
2024-03-13
天津一家“蕃茄田”关店：自称无力退费，转课需追加付费
近日，来自天津的消费者张女士向记者反映，1月20日，她花费5012元在位于天津的蕃茄田艺术津南永旺校区给孩子报了绘画课程，并于当日签订培训合同。2月3日，孩子仅上了两次课，该机构就宣布因经营不善停止运营，不再提供教学服务。并称因资金缺口大，无力退费，通过转课的方式处理剩余课时，但每节课需额外支付20元至60元的材料费。她希望该机构按照合同退还剩余培训费用，但负责人已经无法联系。接到张女士投诉后，记
消费新闻
2024-03-13
广东省消委会探索以集体诉讼解决预付式消费维权难点
美容店、培训机构关门跑路，消费者无法退回预付款；知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉；健身会所强制消费者变更合同履行地……近年来，因预付式消费导致消费者权益受损害的事件时有发生，其中一些商家主观恶意导致这类投诉维权难度大，消费者损失难挽回。为解决预付式消费维权的难点堵点，确实保障消费者合法权益，广东省消委会创新思路，积极探索，先后出台《支持消费者诉讼及集体诉讼工作导则（试行）》《关于加强支持
消协在行动
2024-03-12
“放心消费 浙里最美” 放心消费嘉年华公益活动即将启幕
3月15日，一场主题为“激活力促消费——放心消费浙里最美”的“放心消费嘉年华”公益活动即将在浙江省拉开序幕。据悉，3月15日上午，“放心消费嘉年华”公益活动将在2024年“3·15国际消费者权益日”纪念活动上启动，并持续两天在杭州举办主会场活动。3月15日至20日活动期间，全省各地将组织开展各具特色的分会场活动。“放心消费嘉年华”主会场活动由浙江省消保委主办，杭州市拱墅区人民政府、杭
消协在行动
2024-03-12
上海市消保委发布七大消费领域热点问题：“轻医美”服务水平良莠不齐
3月12日，上海市消保委发布2023年消费者权益保护领域需要关注的问题。这些问题通过梳理2023年共计41万余件投诉总结得出。上海市消保委建议社会各界加以关注。问题一：“轻医美”服务水平良莠不齐医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻尿酸填充、水光针等注射类项目以及光子嫩肤等非手术类美容项目称之为“轻医美”，不少消费者被“轻”字吸引，误以为风险轻微，但实际服务水平参差不齐，继而引发消费争议。2023年全市
消协在行动
2024-03-12
武汉多家汽车销售企业承诺“7天无理由退定（订）”
3月10日，湖北省放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动在武汉市武昌区鹏程销品茂举行。活动现场，多家汽车销售企业郑重承诺，自愿加入武汉市购车7天无理由退订（定）活动，并接受社会各级监督。数据显示，2023年，武汉乘用车销量为418145辆，同比增长9.54%，新能源乘用车销量为146381辆，同比增长46.83%，双双创下历史
消协在行动
2024-03-12
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