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香港消委会就农夫山泉事件致歉
香港消委会官网发布澄清声明称，17日香港消委会与农夫山泉的代表会面和作深入交流后，了解到有关产品既不是天然矿泉水，亦非纯净水，而是饮用天然水，而该公司采用的标准为其生产地，即内地的《食品安全国家标准包装饮用水》（GB19298-2014）。就此，香港消委会将该样本改列为一独立类别“饮用天然水”并重新评分。重新评分后，该样本的整体表现由4.5星调整至5星。香港消委会就此次测试因样本归类出现落差而引起
消费新闻
2024-07-18
旅游服务“层层转包”，责任跟着“层层甩锅”？
进入7月，暑期旅游热度攀升。记者调查采访发现，一些旅行社将部分服务转包给其他机构或个人，发生意外时，却以“没有直接提供该服务”等为由拒绝担责，导致消费者权益受侵。为出游方便，消费者徐女士一家购买了某旅行社的代办签证服务。谁知，因出行航班号被制证方填写错误，其全家被当地移民管理局下达驱逐令，不得不乘坐高价航班回国，后续旅行计划也全部“泡汤”。徐女士把该旅行社诉至法院，要求赔偿。庭审时，该旅行社拒绝赔
消费新闻
2024-07-18
汽车陪驾服务不能游走在“灰色地带”
想要重拾驾驶技能的“本本族”、刚出驾校不敢开车上路的“菜鸟族”、不熟练车况路况难免战战兢兢的新车主……在闲鱼等网络平台上，针对此类人群的陪驾服务链接越来越多。但据报道，这一行业目前也存在不少问题，亟待解决。汽车陪驾并非新兴行业，十多年前就有一些驾校推出了陪驾业务。然而，直至今日，陪驾行业仍未形成明确规范，从业者鱼龙混杂的状况也未得到根本改变。比如，乱收费，从平台上低价招揽客户后，实际操作中存在额外
消费新闻
2024-07-18
小升初家长查成绩竟然要付费？这种系统故障就不该有
近日，有烟台学生家长发文反映，小升初家长查看学生成绩分数必须下载一款名为好分数的App，提前一天看成绩要充值365元一年的vip会员费，免费看要等一天。等到1天后再看，免费查到成绩后，若想要查看错题也必须得充钱。烟台市教育局财务规划科相关负责人称，烟台市福山区教育局使用该App网上阅卷，正常情况下家长可以通过该软件免费查阅孩子成绩。因App系统升级，免费查阅功能被App关闭，出现了上述情况。据统计
消费新闻
2024-07-18
“云认养”兴起，消费者热衷当线上农场主
近年来，以“云认养”为代表的“认养经济”悄然兴起。相较传统的“认养经济”，“云认养”在认养对象、认养模式、营销手段、所涉产业结构等方面均取得一定突破。不过，对于“云认养”，一些消费者和业内人士也提出了自己的担忧和顾虑。“我认养了一块农田，不仅可以在线上看到实时监控画面，还能到线下参与插秧、种菜、养鸡、捞螃蟹等活动。”日前，消费者李立荣在河北省唐山市海北镇认养了一亩农田，体验到了“赛博农场”带来的快
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2024-07-18
消费者下单金条后不发货不退款，优联云购还要求签“不发布负面言论”协议
电商平台再现“黄金大劫案”。近日，有消费者向记者爆料，称自己在优联云购商城app购买的价值十多万元的黄金金条，已过延期发货时间仍不发货，还被要求签署霸王条款，“不得向有关部门提起诉讼或投诉，不得在网络媒体平台发布优联云购负面言论，否则将有可能不再发货/退款。”收不到的金条家住广东地区的消费者李女士近年来一直都有进行金条投资的习惯，几个月前通过抖音、小红书等平台购买黄金金条时却意外被推送了一则视频，
消费新闻
2024-07-18
机票降价3000多元，竟能全额退款买低价票？多家航司回应
随着暑假到来，航空市场迎来出游高峰期。与往年不同的是，今年暑假机票价格出现了显著的“跳水”现象，甚至在出发前一天晚上，机票价格直降3000多元，令不少消费者感到惊讶。起飞前“跳水”3000多元她这样操作退款了7月16日，话题“女子机票降3000元起飞前买低退高”冲上热搜，引发网友讨论。一乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。5月
消费新闻
2024-07-18
李佳琦直播间卖假和田玉？公司回应：产品符合国家标准
7月17日晚间，@美ONE发布关于对“李佳琦直播间卖假和田玉”网络谣言的声明。声明中指出，产品上播前，公司对产品进行严格的选品和资质审核，确保产品合法合规。2023年10月，公司关注到部分自媒体发帖，即刻对所审资质进行了复审，并联系第三方权威检测机构进行送检，最终得出结论为上播产品符合国家标准。声明称，公司将坚持对直播间上播产品的前置审核，做好产品把关。7月17日，知名打假人@王海发文称：李佳琦和
消费新闻
2024-07-18
呛奶去世婴儿父母与天鹅到家和解
7月12日，陕西西安消费者李女士反映她在34岁生下的第一个孩子，早产花费20万保胎，在天鹅到家花了一万多元请的铂金级以上的月嫂。4月10日，月嫂上岗第一天，因其喂奶导致孩子呛奶窒息死亡。西安市公安局浐灞区分局出具的鉴定结果是：孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡。7月14日，天鹅到家负责人对此回应：对孩子的死亡表示惋惜，但也了解到，宝宝刚出生就有15项重大疾病，其中就包括新生儿呼吸窘迫症。同一天，李女士
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2024-07-18
江苏镇江市消协及市监局联合审查发现：出游服务协议存“四类问题”
江苏省镇江市消协继开展网订住宿消费体察后，近日，联合市市场监管局对“飞猪”“同程”“携程”“去哪儿”四家旅游平台内的20家旅游服务单位“出游服务协议”的格式条款进行了审查，发现存在四类问题。模糊表述涉嫌侵犯消费者知情权例如：“费用包含大交通，往返火车票”“1个自费项目共35元”“费用不包含3个自费项目共120元”等协议条款并无具体例举事项，表述含糊，导致消费者知情权无法保障。点评：《旅游法》第九条
消协在行动
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