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山东临沂：强化民生导向贴近维权诉求 三个“聚焦”打造新时代沂蒙消保品牌
山东省临沂市地处京津唐经济圈与长三角经济圈结合点，是中国北方最大的市场集群和商品集散中心，有“中国物流之都”和“中国市场名城”的美誉。按照党中央、国务院和山东省委、省政府部署规划，临沂市顺应数字化经济发展浪潮，抢抓全国统一大市场建设机遇，以“建一个市场、带一批产业、富一方百姓、兴一座城市”为主线，塑造高标准营商环境，打造高品质市场集群，不断推动经济社会高质量发展。临沂市消费者协会、市市场监督管理局
消协在行动
2024-11-25
黄冈移动：“五心服务”显温度，暖心举措解客忧
黄冈移动作为通信行业的“排头兵”，秉承“客户为根服务为本”的服务理念，以客户满意为标准，力求在服务工作规范化建设上见实效，在优质便民服务长效机制探索上做文章，在贴心服务上促规范，引导各级服务人员坚持党的宗旨，树立群众观念，增强为民意识，聚焦客户体验感知，致力于为用户提供“放心、称心、舒心、安心、暖心”的服务体验，切实为群众办实事。消费无忧三个一，透明服务放心黄冈移动一直致力于提高客户消费透明度，围
消费新闻
2024-11-25
淘宝维权联络站：消费纠纷不出网，一站式解决消费者维权
网络消费维权是消费者权益保护领域的重要内容之一。随着维权手段日益多样化、便捷化，持续创新、不断深化网络消费维权举措，营造“放心消费环境”是淘天集团所属地杭州市余杭区消保委，余杭区市场监管局的职责之一，更是淘天集团作为平台企业的重要责任。为落实经营者首问制度，提升社会化方式扩大维权网络覆盖面，淘宝消费维权联络站应运而生。对消费者投诉业务进行管理、监督和指导，将受理环节前置至平台售后服务中，把消费维权
消费新闻
2024-11-25
贝壳推出六大平台级服务承诺专项 为消费者提供更全面的服务保障
房产交易业务低频、复杂，消费者往往面临很多不确定性。针对房产交易痛点，贝壳平台专门推出“六大平台级服务承诺”，为消费者提供确定性保障。过去，服务承诺保障一般由提供服务的经纪品牌主体提供，这导致品牌之间的服务承诺存在一定差异。此外，品牌之间服务方差较大，使得服务承诺对客户保障的范围有一定局限性，无法全面保障消费者诉求。为此，贝壳平台建设基础能力，联合平台合作的所有经纪品牌共同推出“平台级服务承诺”，
消费新闻
2024-11-25
3•15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会在长沙举办
11月21日，3·15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会在湖南省长沙市举办。市场监管总局党组书记、局长，中消协会长罗文出席会议并讲话。湖南省人民政府副省长王俊寿，国际消费者联会主席马里穆图·纳达森在会上致辞。最高人民检察院副检察长张雪樵、商务部副部长盛秋平、中华全国总工会书记处书记邹震出席会议。中消协常务副会长甘霖主持会议。会议深入学习贯彻党的二十届三中全会精神
消费新闻
2024-11-25
被指“偷工减料态度还差”，ABC品牌创始人鞠躬致歉
11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议，“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉”。邓景衡称，公司力争成为行业第一个“国标零负差”的企业，12月份公司就会有优化后的产品推出，而在2025年3月也会实现全线产品“国标零负差”。近日，网友爆料“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。不少网友
消费新闻
2024-11-22
微信群“养生课”的秘密：视频号导流、违规出售OTC药品、老人动辄花数万
“让我外公进了微信群，群主每天发链接让他们听养生课，就给他们洗脑，让买推销的产品，一盒胶囊500多，龟蛇酒一瓶是798，一箱3000多。”“家里老人已经在直播间买了五十个产品，劝都劝不住。”“老人借钱都要买专家在群里推荐的保健品”。近日，多位消费者向记者反映家里老人在通过微信视频号引流或者以公益养生课名义被拉进微信群后每日“打卡”听录播的养生课程，被成功“洗脑”后，买了价格昂贵的非处方药产品或保健
消费新闻
2024-11-22
多辆小米SU7自动泊车撞墙、撞柱，官方：系统BUG承担维修
11月15日，多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障，造成不同程度的撞击、剐蹭损伤。小米汽车SU7标准版支持自动泊车功能。10月30日，小米汽车宣布更新1.4.0新版本，自动泊车功能得到升级。11月14日当天，有多名车主遭遇自动泊车功能故障，导致车辆泊车过程中发生剐蹭和碰撞。截至11月20日，小米官方对车主表示，愿意承担全部维修费用，并提供积分补偿。11月21日，记者联系小米汽车
消费新闻
2024-11-22
想去哈尔滨不容易，机票价格暴涨，最高达6000多元
冬日来临，冰雪王国哈尔滨再次成为“顶流”旅行目的地。然而面对暴涨的机票价格，不少南方小土豆表示“被劝退”。消费者李女士在广州工作，她规划着12月月底，休年假到哈尔滨体验一把冰雪的魅力，但面对2-3000元，最高甚至4000多元的价格，令她直打退堂鼓。消费者表示去哈尔滨的机票贵“我查询订票平台看到，11月份从广州到哈尔滨的机票多在1000元左右，最便宜的甚至只要600元。然而，到了12月机票价格全面
消费新闻
2024-11-22
山姆超市内买榴莲千层吃出虫卵 顾客维权需签“条款”且无留底
11月20日，江苏苏州一名顾客17日在山姆超市购买的榴莲千层吃出虫卵，维权时遭超市要求签署“霸王条款”，且拒绝提供条款及收据留底，顾客已向12315电话维权，引发社会对食品安全及消费者权益保护的关注。顾客吃出虫卵后向超市维权，超市王姓副总称签了条款就好，若按食品安全法赔偿需签此条款，还称没有霸王条款，但其内容不认可投诉却进行处理赔偿，且不许顾客录音录像。顾客索要条款及收据留底被拒，认为此举不合理。
消费新闻
2024-11-22
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