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酒店取消订单加价卖何以屡禁不绝？
“临近假期把房间给我取消了，还不允许我提赔偿”“现在要求退房不是为难人吗”“提前很久订的酒店，突然涨价要我补3倍差价，不然就要求我退订”……刚刚过去的五一假期，人们走出家门，观美景、吃美食，玩得不亦乐乎。但也有多名消费者向记者反映，此前通过平台预订的酒店、民宿被商家以“停业装修”“系统错误”“业务调整”等理由单方面取消订单，随后同一房源在其他平台以数倍高价重新上架。为此，全国多地市场监管部门相继发
消费新闻
2025-05-08
哪吒汽车“缝缝补补”
“五一”假期，App突发故障、官网无法访问，引发哪吒汽车车主集体吐槽。随后，有消息称，哪吒汽车App“断网”源于流量欠费，假期无人维护。5月6日，哪吒汽车方面辟谣称，初步判断App出现系统故障，目前已经修复，与流量欠费无关。事实上，这已不是哪吒汽车App及官网首次“掉链子”。自经销商、供应商堵门讨债开始，哪吒汽车官网和App便相继出现异常及断网等问题。在资金压力下，苦撑的哪吒汽车只能“缝缝补补”。
消费新闻
2025-05-08
国泰航空竟给乘客提供过期10个月的零食，网友：需要有力监管
“国泰航空提供过期食物，离谱！”5月6日，一网友在社交平台发文称，在国泰航空从奥克兰飞回香港的航班上，空姐给小朋友吃的零食，竟然已经超过最佳食用期10个月。过期花生该网友称，5月5日她一家人乘国泰航空的航班从奥克兰飞回香港，途中，她找空姐要小零食给小朋友吃，空姐给了她一包杏仁和一包花生。因杏仁是烟熏的，她想着味道太重，就将那包花生递给了孩子。她给孩子吃的时候并没有检查，孩子吃了半包就递给她。她接着
消费新闻
2025-05-08
“转人工客服”，少打弯弯绕！
与智能客服沟通答非所问，“鸡同鸭讲”；转人工需要层层点击、重重闯关；经历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队……沟通效率降低，消费体验糟糕。智能客服本是为了解决问题，可如今常常成为问题本身。今年“五一”假期，上海市市场监管局公布假期投诉举报系统受理情况，涉及经营者售后服务品质及消费履约等方面问题的假日消费投诉占比超五成，其中就包括平台客服不畅、人工客服电话无法接通等问题。市场监管总局此前发布的数
消费新闻
2025-05-08
70元一盒的相纸炒到3000元！被明星带火的撕拉片成摄影界“顶流”
明星同款的风吹到了摄影界，“人生照片”有了新的呈现方式。近日的社交平台上，古力娜扎、刘诗诗、鞠婧祎、张凌赫等一众明星的撕拉片被流传热议，他们在一张即时成像照片上瞬间达到另一种风格的颜值巅峰，撕拉片也成为摄影界新晋“顶流”，被不少年轻人追捧。撕拉片被明星带火出圈后，加上商家们声称“拍一张少一张”，其相纸价格也开始水涨船高。记者采访了解到，二手平台上，撕拉片相纸最高一盒卖到了3000元，而原价仅为70
消费新闻
2025-05-08
聚焦“颜值经济”，福建省消委会提醒：科学变美不踩坑
近年来，“颜值经济”伴随社交媒体裂变式扩散与消费的升级，医美、美妆行业呈几何式增长，但“容貌焦虑”式营销、虚假宣传、资质造假等乱象也侵害着消费者合法权益，同时还危害着整个行业的健康有序发展。此前，福建省消委会接到过医美失败、美容预付式消费问题的投诉，无独有偶，日前省消委会又接到消费者咨询，购买的美容产品致使其脸部红肿，与商家协商无果。为此福建省消委会提醒广大爱美人士：变美需以安全为前提，科学为指南
消协在行动
2025-05-08
毁约的黄金买卖：金手镯不发货“亏”万元，商家“劝退”
“陈甸甸黄金精选”直播间正在销售金饰。直播间截图黄金疯涨商家却不发货，张尧两次踩坑后开始了长达两个多月的对峙。“我对黄金比较谨慎，这个直播间排行一直靠前，金饰款式也比较新潮，就进去拍了两件东西。”今年2月，在反复对比排行榜商家后，张尧在“陈甸甸黄金精选”直播间相继拍下一条金手链和一只金手镯，价格分别为5768元、19748元。不过，商品15天预售过后，商家逾期仍不发货。张尧吐槽，商家不发货的解释只
消费新闻
2025-05-08
宠物医疗市场“野蛮生长”调查：资质不全，收费混乱，劣药泛滥
当前，我国宠物诊疗需求旺盛，宠物医疗市场快速崛起。记者近期调查发现，宠物医疗市场红火背后，资质不全、收费混乱、劣药泛滥等乱象丛生，为消费者权益保护及行业健康发展带来消极影响。又贵又不靠谱？据不完全统计，截至今年1月，我国动物诊疗机构数量达3.4万余家，与去年同期相比上升17%，增长势头明显。市场渐趋庞大，矛盾纠纷随之增多。记者在消费者服务平台以“宠物医院”为关键词查询，截至4月28日，共有3600
消费新闻
2025-05-08
苍南县消保委秘书处：建成首家景区一站式消费维权站点
4月30日，苍南县消保委在渔寮景区挂牌成立苍南县马站雾城月亮湾沙滩消费维权联络站，是全县首家景区“一站式消费维权站点”，站点以“枫桥经验”为引领，聚焦旅游消费纠纷源头治理，为游客构建“投诉不出门、维权零距离”的服务新模式，实现消费投诉不出景区的目标，助力打造“放心消费在苍南”金名片。该站点引入智能工单分派系统，联动景区管理方、属地市场监管所及乡镇部门，形成”游客—站点—职能部门—商户”四方协同处置
消协在行动
2025-05-08
2025年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2025年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33.33%，解决261218件，为消费者挽回经济损失23723万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉585件，加倍赔偿金额38万元。接待消费者来访和咨询165608人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质（如图1所示），合同问题占26.56%，售后服务问题占26.0
消费新闻
2025-05-08
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