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单车刹车失灵、健身被频换私教……6大问题消费者“很受伤”
●2018年上半年，深圳市、区消委会共接受消费者投诉57840宗，同比增加45.88%。互联网及通信行业服务、公共设施服务、通讯电脑数码投诉量位居前三，成为消费者最闹心的三大消费领域。售后服务和合同的投诉量增幅较大，其中运动健身、美容美发、婚介等预付式消费领域和共享出行等公共设施服务领域中的退费难问题成为消费者的主要烦恼。医疗美容行业的商家资质、手术风险等问题不容忽视。●消费者投诉热点：——公共设
消费新闻
2018-07-20
地图APP要通讯录授权？上海消保委喊话“保护个人信息是企业诚信体现”
手机APP越界收集个人信息问题一直备受关注。2017年7月，江苏省消保委对27家手机APP所属企业进行了调查和约谈。调查发现，大量APP在安装时，未经用户选择就获取了大量个人信息。无独有偶，今年6月，中消协决定开展APP消费者个人信息保护情况测评活动。中消协藉此提醒各类App开发和应用的企业及相关人员，确保App开发和应用符合消费者个人信息保护要求，为消费者提供更加安全、可靠、实用的App应用软件
消费新闻
2018-07-20
华帝“夺冠套餐”事件持续发酵 中消协公开征集投诉案例
华帝“夺冠套餐”事件持续发酵。7月15日，世界杯落幕，冠军花落法国，也点燃此次事件的导火索。7月16日，华帝官微再发发布公告，宣布华帝退全款项目正式启动，不少消费者雀跃等待。但没想到，华帝高调营销，赚足眼球的背后却是“诚信缺失”，各种“解释”随之而来，退卡不退现，让高调的华帝陷入舆论质疑旋涡。不少消费者投诉华帝设置障碍不兑现“夺冠套餐”退全款承诺。《中国消费者》公众号收到消费者投诉，6月18日，吴
消费新闻
2018-07-20
网购电脑却收到“一包沙子” 广东消委会疑网点违法刷单
网购买到假货不稀奇，但近日，王先生网购了一台电脑，打开包括却发现店家发来了一包沙子！这个把王先生整蒙了。到底是咋回事呢？网购电脑竟然收到沙子？今年5月份，王先生在深圳海络云计算机有限公司（以下简称：“海络云”）的天猫店铺，以促销优惠价购买了该公司的一款微型电脑主机。因担心对方发错货，王先生在下单成功后特意向卖家确认订单，对方承诺按订单发货并强调有问题可及时联系售后。然而，王先生收货时却发现海络云寄
消费新闻
2018-07-19
企业失信“退款“变”退卡”，中消协微博喊话华帝：望履行承诺
7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。18日晚间，人民日报中央厨房也对华帝事件发表评论文章，华帝借助世界杯法国队夺冠，营销达到了“四两拨千斤”的效果，实现股票上涨、销量提升。但一些经销商，买的时
消费新闻
2018-07-19
机票“退改签”新规将出台 天价退票费改签费将成历史
针对国内没有统一的退票费用规则、旅客投诉“退改签”费用过高等焦点问题，近日，民航局相关负责人在新闻发布会上透露，我国民航将进一步规范机票销售、退改签服务。民航局在广泛征求意见的基础上拟定了《关于改进民航票务服务工作的通知》，提出了具体的改进举措，近日即将下发。今年4月，江苏省消保委曾公布《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》，调查涉及携程旅行网、飞猪旅行网、艺龙旅行网等7家互联网机票销售平台，以
消费新闻
2018-07-19
北京市消费者协会双层床产品比较试验结果
近几年，儿童双层床（也称母子床）作为现代家具的一个分支己经开始受到越来越多的关注。双层床产品一般为在高度方向上有双层铺面的床，或铺面上表面离地面高度大于等于800mm的床。双层床一般是为合理利用空间而使用的，上下铺面的学生床比之单层床相当于多了一张床的位置，而下层为储物及写字空间的学生床则更加丰富了双层床的使用功能。为了解儿童双层床产品真实的质量情况，指导引导消费，保护消费者的合法权益，北京市消费
家居
2018-07-18
不粘锅比较试验结果
与传统炒锅相比，不粘锅不仅可以轻松煎炒食物且不粘底，还能适量减少用油，降低厨房油烟，符合现代消费者倡导的少油低温的烹饪方式。随着不粘锅产品的升级换代，目前市场上不粘锅的品牌众多、性能和卖点让人眼花缭乱。为方便消费者了解产品之间的差异，帮助消费者选购品质商品，市消保委于近期对不粘锅开展了比较试验。一、样品情况及测试项目本次比较试验样品均通过网络电商平台购买，共计18件，其中国内品牌12件，国外品牌6
家居
2018-07-18
除湿机比较试验报告
一、前言近年来，人们对于家居生活当中室内空气质量、温度、湿度等舒适性指标关注度越来越高。每当梅雨季节来临时或冷热空气在短时间内急剧变化时，空气中的湿度较高，会出现墙上总是挂着水珠、地板上总是湿漉漉的、洗好的衣服总是晒不干、被子总是潮湿的等等现象，在我国的南方地区这些现象更为明显。空气过于潮湿，还会带来很多问题，例如：衣服被子长时间潮湿会产生异味和霉菌，还可能进一步引发过敏性疾病；地板潮湿有可能会让
家电
2018-07-18
北京消协发布旅游消费体验调查报告：隐性强制消费依然是一日游顽疾
7月17日，北京市消费者协会发布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。报告显示，通过对北京一日游、自驾游、异地游和退团体验等四类旅游消费的体验，北京旅游消费市场整体水平呈现进步和提升，但在合同、导游、强制消费方面游客遭遇的痛点和顽疾仍然存在。据介绍，北京市消协自2016年开始，连续3年开展北京旅游消费市场体验式调查。本次调查于2018年4月启动至6月结束，调查历时3个月。本次调查对象主要划
消协在行动
2018-07-18
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