华帝“夺冠套餐”事件持续发酵 中消协公开征集投诉案例
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华帝“夺冠套餐”事件持续发酵。7月15日,世界杯落幕,冠军花落法国,也点燃此次事件的导火索。7月16日,华帝官微再发发布公告,宣布华帝退全款项目正式启动,不少消费者雀跃等待。但没想到,华帝高调营销,赚足眼球的背后却是“诚信缺失”,各种“解释”随之而来,退卡不退现,让高调的华帝陷入舆论质疑旋涡。

不少消费者投诉华帝设置障碍不兑现“夺冠套餐”退全款承诺。
《中国消费者》公众号收到消费者投诉,6月18日,吴先生在京东华帝自营店购买了该套餐。但是原本6月30日发货被延迟到7月2日,最终在7月7日收货,发票开具日期也显示7月7日。根据官方活动规则显示,发票会在发货后的三个工作日内开具,然后吴先生却在发货了5天后才收到发票,让他错过了活动。
南京的夏女士6月7日也在苏宁店购买了“夺冠套餐”,因为苏宁有减免活动就优惠了350元。同时销售承诺,只要凭开具的发票就能来退款。
当华帝宣布退款活动开始后,夏女士就来到当初购买的门店。销售却说夏女士无法参与退全款活动,原因是夏女士只出示了发票,而没有协议。这样的情况并不在少数,许多线下消费者都表示,销售承诺只需要发票就可以,却并未提及所谓协议。
“我当初买夺冠套餐的时候,销售并没有拿出任何协议,只说了用发票就可以退全款。”夏女士称当天她也向销售人员反复确定了,销售人员并未提及协议一事。最终协商后,销售仅退了夏女士1000元。记者随后拨打华帝电话,却并未接通。
7月19日,中消协官微发文,公开征集退全款遇阻消费案例,表示希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者,按公告中明示的网址反映具体情况。

