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江西消保委发布九大典型案例教你如何维权
“3·15”即将到来之际，江西省消费者权益保护委员会发布了2019年度消费维权典型案例，涉及房产销售、餐饮、美容保健等多个领域。会员免费吃“缩水”店老板退会员费【案情】2019年7月，万载县某粥楼开展周年庆活动，推出388元、688元、888元超级会员免费吃12个月项目，店老板拉会员（消费者）进群，不定时发放红包，手气最佳即中了活动中的388元、688元、888元超级会员免费吃12个
消协在行动
2020-03-13
多特瑞：深耕中国市场 提升生活品质
本公司致力于将纯正、安全、有效的精油产品带给每一个人，让大众感受到精油的独特魅力，进而提高生活品质。目前dōTERRA多特瑞的产品已遍布全球超过100个国家和地区，拥有超过800万名顾客，已成为全球领先的精油企业之一。5年前dōTERRA多特瑞来到中国，从零起步，稳扎稳打。来华自美国的dōTERRA多特瑞成立于2008年，后,多特瑞在中国的销售额每年均以超过60%以上的速度增长。仅去年一年多特瑞中
消费新闻
2020-03-13
受新冠肺炎疫情影响，餐饮培训健身美容等预付式消费无法履行该怎么办？
受新冠病毒肺炎疫情影响，消费者的日常生活和经营者的经营活动都受到了严重影响。由于出行和场地等诸多条件受到限制，不少预付式消费合同在疫情防控期间无从实现，由此引发的预付式消费纠纷明显增多。3·15前夕，北京阳光消费大数据研究院发布分析报告指出，疫情期间的预付式消费纠纷问题主要集中以下四个方面：暂停营业退费纠纷、服务方式变更、使用期限受限以及商家关停并转或跑路等。对此，北京阳光消费大数据
消费新闻
2020-03-12
100个城市消费者满意度综合得分77.02分 消费维权力量供给亟待提升
3月12日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分，总体处于良好水平。据介绍，2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标组成，100个测评城市主要包括直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。本次测评主要采取统计学、
消费新闻
2020-03-12
长春市消协发布2019年受理投诉情况统计分析报告：合同质量售后据前三
3月10日，长春市消协发布2019年受理投诉情况统计分析报告。报告显示，2019年全市各级消协共接待消费者来访和咨询16100余人次，受理消费者投诉12823件，办结12284件，投诉解决率95.80%，为消费者挽回经济损失1574万元。加倍赔偿13件，加倍赔偿金额28841元。根据投诉性质划分：合同问题4609件，占投诉总量的35.94%；质量问题投诉3567件，占投诉总量27.66%；售后服务
消协在行动
2020-03-10
奔驰售后维修“死循环”：新车就换发动机车贬值50万，再遭变速箱漏油
“一个月内车修了3次，前2次就已经检测出发动机的问题，但没有妥善处置，直到第3次发动机直接报废了。”来自辽宁锦州的车主陈兴回忆起近日在奔驰售后维修上的糟心事。发动机作为汽车的“心脏”，出现问题不仅会给车主安全带来极大隐患，且更换后会造成车迅速贬值。以陈兴的情况为例，更换发动机后二手车估价立减几十万元。不过，出于汽车三包政策限制及与奔驰售后的多番“车轮战”，陈兴的维权之路尤为艰难。汽车投诉同比去年激
消费新闻
2020-03-10
哈尔滨市消协提示网购农资“六注意”，农资消费纠纷打12315 举报
当前，是新冠肺炎疫情防控关键时期，也是春耕生产重要时节。此时，广大农民多是网购农资产品，哈尔滨市消费者协会近日发布消费提示，为使农民朋友买得放心、用得放心，提醒农民朋友网购农资时要做到"六注意"。一注意验资质。通过网站购买农资时，要认真查看商家的《营业执照》、行业经营许可证、厂家授权委托书等资质证明。二注意选平台。要选择正规的电子商务平台，到货后留存一部分样品，作为消费维权的重
消协在行动
2020-03-10
就餐确保“一人食” 购物守住“一米线”
疫情逐渐得到有效控制，消费活动逐渐恢复。但当前疫情并未结束，消费者在消费过程中做好个人防护尤为重要，切莫麻痹大意，放松防控警惕。对此，北京市消费者协会今天呼吁，外出做好防护，就餐确保“一人食”，购物守住“一米线”安全距离，即使天气转暖也要错峰或减少游园，避免聚集。在健康饮食方面，市消协提醒，杜绝群体性聚餐。排队点餐、就餐或结账时保持一米间距，避免在环境不干净整洁的场所就餐。外出就餐应少交流、专心吃
消协在行动
2020-03-10
偷工减料、预算猫腻、巧立名目增加费用 2019年上海家装消费投诉2799件
家庭装潢始终是消费投诉热点、难点，因其具有消费过程长、消费金额高、消费争议多等特点，一直以来备受关注。受新冠肺炎疫情影响，目前有大量装修工程和装修计划被延期，预计疫情结束后，家庭装修消费将迎来快速增长。为了让消费者明明白白消费、推动经营者更加诚信经营，3月9日晚，上海市消保委发发布了《2019年家庭装修行业消费热点分析报告》，特别针对2019年的家庭装潢投诉进行了梳理分析，以更好服务于疫情过后家庭
消协在行动
2020-03-10
国家市场监管总局向8省市发函：开展熔喷布价格专项调查
口罩“心脏”熔喷布的价格飞涨或将迎来拐点。3月9日，记者从相关部门获悉，国家市场监督管理总局已向浙江、江苏等8省市的市场监管局下发紧急通知，要求开展熔喷无纺布价格专项调查，确保价格稳定。熔喷无纺布，简称熔喷布，是口罩过滤功能的关键材料，被称为医用口罩和N95口罩的“心脏”。由于熔喷布的纤维直径可以达到1至5微米，因此具有很好的过滤性、屏蔽性、绝热性和吸油性。受新冠肺炎疫情影响，全国口罩使用量激增，
消费新闻
2020-03-10
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