【案情简介】

2024年10月，浙江省湖州市南太湖新区消保委接到张女士打来的求助电话。张女士表示自己9岁的孩子1个月内先后在仁皇山某文具店多次购买了奥特曼中性笔盲盒，消费金额多达3000元，严重影响孩子的学业和生活。张女士表示由于此类中性笔具有一定的动漫色彩，售价高达10元一支。张女士找到商家想要退货退款，但被商家拒绝。

【处理过程及结果】

接到投诉后，南太湖新区消保委仁皇山分会工作人员立即前往调查。经了解，该店位于辖区某学校对面，主要销售各类文具用品、玩具，商家表示，有一次张女士的孩子拿了200元零花钱买文具，看中了店里的100元/盒的奥特曼中性笔盲盒，就买走了2盒。其认为现在学生手里的零花钱越来越多，拿几百元买文具、玩具不算少见，也是正常现象。仁皇山消保分会工作人员告知商家，盲盒与其他普通商品不同，容易诱发未成年人不理性消费，国家有相应规范要求，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。经工作人员耐心调解，商家对未拆封的中性笔盲盒进行退货退款。

【案例评析】

根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第二十三条第一款规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。第二款规定，盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。

本案例中，9岁的孩子可以从事与其年龄、智力相适应的民事法律行为，但购买文具盲盒时，盲盒经营者应当更加注意盲盒的特殊性，确认取得相关监护人的同意，依法进行销售。

【消费警示】

南太湖新区消保委提醒广大消费者，潮流之下，盲盒虽好玩，但也需谨慎对待，注意以下两点。一是正规渠道购买。家长在为学生购买文具盲盒时，尽量在资质齐全的文具店购买，并注意查看商品是否有名称、厂名、厂址、规格、执行标准、合格标识、适用年龄、使用说明、警示语等相关信息。二是树立正确消费观。家长应多关注孩子的动向，引导孩子树立正确消费观，不冲动消费、不超前消费、不超标消费，充分尽到监护职责，管理好家庭财产，对孩子零花钱适当把关，避免在未经过家长同意的情况下进行大额消费。

（案例来源：湖州市南太湖新区消保委  文章来源：《中国消费者》杂志2025年第3期）