【案情简介】 

2021年11月，消费者关女士在某健身公司销售人员的推介下，参与该公司“三周年店庆”活动，先后支付定金及课时费共计52198元，购买了号称“总监私教”的私教课程160节，并获赠相关课程及实物礼品。销售人员通过微信明确承诺，上述课程将由消费者选定的总监亲自授课。 

然而，购课之后关女士却遭遇约课难题：该总监以带教培、外出培训、学员过多等理由频繁推脱授课，并多次建议由其他教练代为上课。2024年2月，该健身公司在未提前通知会员的情况下，将原门店转让，转而借用其他场所继续为会员提供服务。关女士认为，对方未按约定提供“总监私教”服务，于2025年2月提出解除合同，并要求退费及赔偿。但双方多次沟通未果。

【处理过程及结果】

 2025年2月，关女士向相关部门投诉，在第三方组织调解无果下，其向合肥市消保委申请支持起诉。为扎实推进消费者诉讼支持工作，合肥市消保委指派合肥市消费者维权法律服务团团员、上海君悦（合肥）律师事务所张勇律师，为关女士提供专业诉讼指导服务。

合肥市消保委经调查认定，该健身公司以“总监私教”为噱头吸引消费者支付高额费用，却在消费者约课过程中以各种理由要求更换教练，为合同履行设置障碍，且不同等级教练的资质标准与服务内容不明确、不透明，已侵害消费者的知情权与公平交易权。2025年6月20日，合肥市消保委在律师专业协助的基础上，依法出具《支持起诉意见书》，明确支持关女士向法院提起诉讼。

【法院判决】 

法院经审理认为，原、被告之间成立合法有效的服务合同关系。被告健身公司在未完全履行课程义务的情况下转让门店、变更服务场地，且双方就授课老师、排课时间等核心问题产生争议，导致合同无法继续履行，依法确认案涉服务合同于2025年2月26日解除。

 关于退费事宜，法院认定原告实际剩余未消费私教课时113节，判决健身公司退还课时费36186元，并支付自2025年2月26日起，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的利息。同时，综合考量原告已领取赠品价值及未享受的附赠权益，酌定被告赔偿各项权益损失3000元。因被告法定代表人系该公司唯一股东，且未举证证明个人财产独立于公司财产，法院判决其对公司上述债务承担连带清偿责任。

（案例来源：合肥市消费者权益保护委员会  文章来源：《中国消费者》杂志2026年第1-2期）