近日，黑龙江省消费者协会组织工作人员赴牡丹江，先后走进大商股份牡丹江新玛特购物广场、牡丹江东一商场开展“3・15金秋购物节”消费体察。本次体察以两家重点参与商户为调研样本，对照“六好”标准履行社会监督职能，实地了解牡丹江市“3・15金秋购物节”实际开展情况，引导经营主体坚守诚信自律，持续改善消费环境，进一步提振消费信心。

体察组实地走访两家商场经营区域，围绕购物节活动暖心服务承诺，产品服务质量管控、优惠内容公示、售后服务、投诉处置保障等重点内容开展现场体察。据介绍，牡丹江新玛特购物广场是牡丹江集购物、餐饮、酒店于一体的综合型商业体，企业抢抓双节点机遇，将秋日消费热潮与感恩致敬相结合，联动各类业态推出专属福利，深挖会员消费潜力，聚拢现场人气，拉动门店销售，打造有温度的秋日营销盛宴。金秋购物节活动期间日均实现160万元，同比上升54.3%。牡丹江东一商场积极响应购物节号召，叠加释放节日惠民福利，在显著位置公示活动内容与服务承诺；积极推介龙江特色产品，严格落实售后保障，健全消费纠纷处置机制，将“六好”标准贯穿经营全流程。

交流中，体察组对两家企业主动参与金秋购物节、落实惠民举措、规范经营管理、坚守诚信底线的做法给予积极评价。体察组就如何提高服务质量、畅通投诉渠道等问题与企业交换意见，并向企业讲解了全国消协智慧“315”平台的核心功能，鼓励企业善用数字化维权渠道，精准响应消费者诉求、高效化解消费纠纷，携手共建安全、透明、放心的消费环境。（供稿：黑龙江省消费者协会）

（编辑：武文艳）