10月16日，中国移动天津公司举办“明白办、放心用”资费公众评议暨心级服务体验官“走进移动”主题活动，活动的核心目标就是保障消费者知情权、选择权，让消费者消费的清清楚楚、明明白白。天津市消费者协会受邀请到场履行监督职责，会同天津市通信管理局、天津市通信协会和部分消费者代表共同参与。

活动现场，天津移动首先介绍了“资费透明”方面的创新举措以及产品上线前的管控机制，参会人员围绕资费清晰展示、业务办理告知、消费风险提示等重点内容开展现场评议，对产品设计、营销推广、售后服务等方面提出了意见建议，天津移动方面表示将逐条研究吸纳，推动优化落地并形成长效机制，切实保障消费者的知情权与选择权。

自2023年起，天津移动已连续多年开展心级服务体验官“走进移动”活动，该活动是通信企业贴近消费者、倾听消费诉求的特色服务载体，通过面对面交流，让体验官近距离了解通信企业业务管理与服务运行机制，通过实地体验网络、产品及各项服务，反馈真实消费体验与改进意见，助力天津移动持续打磨精品网络、优化产品供给、升级暖心服务，让津门消费者畅享高品质通信服务。