近日，消费者王女士在柯桥笛扬路上的一家服装店购买了一件价值1035元的衣服，当她使用银联卡第一次刷卡付费时，pos机并没有将交易单打印出来，服务员误以为刷卡没有成功，便要求王女士再次刷卡。但事后王女士通过查对银行的交易短信，发现两次刷卡均成功，说明王女士用2070元的钱买回了1035元的衣服。

于是，王女士便找商家理论，要求商家退还多收的货款。但商家认为光凭银行方面的交易短信很难证明王女士已成功刷卡二次，需要等到商家自己的银行对账单才能下最终结论。对此，双方约定，一周后如查验属实，将退还多收的货款，并让消费者留下姓名及电话，以便告知进展情况。然而一周后，王女士即没有收到商家退还的钱，也没有接听到商家的任何电话，无助王女士只得求助12315热线。

接诉后，工作人员立即赶到服装店调查了解情况，要求超市方依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者的权利和经营者的义务，主动承担起事件的责任，尽快帮助消费者挽回相关损失。商场负责人表示因商场实行的是连锁经营模式，多收的钱要通过绍兴总部核查，情况属实的话肯定会将多收的钱退还到消费者的帐上。期间，因银行转帐有个过程，再加上事件发生时正值周末，王女士以为商家并未履行当初的承诺，遂拨打投诉电话，要求部门帮助协商。

经协凋，商家向王女士表示了歉意，并退还了1035元钱。

近年来，随着信用卡刷卡消费的逐渐流行，各类因刷卡引起的消费纠纷也不断攀升，来自绍兴市柯桥区市场监管局12315投诉诉举报中心的数据，今年以来，各类刷卡纠纷多达6起，同比增长100%。为此，绍兴市柯桥区市场监管局、区消保委特别提醒广大刷卡消费者，刷卡消费很潇洒，四点注意可别忘。

一是要慎刷卡。在商场进行刷卡消费的时候，千万不能让卡离开自己的视线范围。在刷银行卡付费时应看清楚收银员输入的金额，核对正确后，才能输密码。以免卡被多刷或盗刷。

二是要勤检查。要谨慎的确认账单所列信用卡号、金额是否正确，确认签帐单上打印的结果正确，你才能够签名。如果发现有问题，立即要求收银员当面销毁凭证，并取消原交易。

三是要细对单。消费结束后，要仔细核对消费清单，以防被多收钱，同时，要妥善保存账单，以便日后核对与维权。

四是要勇维权。一旦发现问题，要及时向市场监管、消保委部门咨询、投诉，维护自己的合法权益。

（编辑 刘淑晶）