“零点秒杀”、“抢先预付”、“赢红包”……“双11”网购狂欢节即将到来，各大电商纷纷发布促销信息，将各种折扣进行到底。面临新的网购高峰，南昌市消费者协会提醒消费者在“双十一”网购时要注意交易安全，理性消费，不盲目抢购，谨防权益受损。

莫被低廉商品所迷惑

“双十一”期间看到特价销售类似的促销，不少消费者往往容易控制不住自己的热情，跃跃欲试。市消协提醒消费者，最好不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西，要理性选择商品。

消费者可根据各个电商的特点选取商品，消费者有空的话还可以去线下实体店对同款商品进行比较，看看是否是真低价，做到货比三家。

慎买保质期短的商品

南昌市消协提醒：消费者要慎买急于使用或保质期较短的商品。因为网购高峰期间，也是物流的高峰，近几年就有不少关于“双十一网购”因快递引发的纠纷投诉。购买的商品是临界促销，却因为快递慢了几个星期，最后购买的商品全成一堆“废品”。

因此，南昌市消协提醒，“双十一”期间不宜购买保质期较短的商品或急于使用的商品，购买时要做好快递派送时间延迟的心理准备，如有突发情况还应及时联系快递公司。需要特别提醒的是，没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款的时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家延长收货时间。

不能协商解决可投诉

消费者在收到商品时应及时验货试用，发现问题要及时联系商家处理，并保存网上商品图片和介绍，以及与商家聊天记录等资料。若无法与商家达成一致，要先申请退款。

“电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台客服的介入。如不能协商解决，可以再向有关部门或市消协进行投诉。”市消协相关负责人表示。

（编辑 刘淑晶）